Памяти Евгения Тушкина. Невменяемый российский труд (7)
Не опоздайте измениться в стремительно меняющемся мире
Евгений Тушкин
Игорь Петренко,
главный редактор и учредитель «КД»
В сентябрьском номере в День знаний мы решили вспомнить наших главных спикеров, которые еще много лет назад призывали руководителей сесть за парты. И главным Учителем в высшей лиге, бесспорно, остался Евгений Тушкин, который написал более 50 статей для нашего журнала. Продолжаем публиковать выдержки из его книги «Особенности национальной работы». Большинство статей датированы 1998-2002 гг. 20 лет спустя его идеи приобретают особое значение, потому что многие уже на собственном опыте убедились в верности его прогнозов относительно развития российского бизнеса.
Продолжение, начало в №09(266), сентябрь 2022
Невменяемость и горделивость
Наблюдал я жизнь финскую, голландскую, французскую, американскую, и само собой, вспоминалось мне, что человек создан для счастья, как птица для полёта. Давно наблюдаю я русскую жизнь и всё более убеждаюсь, что русский человек создан для человеческой жизни, как птица для бульона.
Когда Бог делал человека, он этот процесс не запатентовал, и поэтому теперь это делают смело не только херувимообразные сущности, но и любые два дурака. Здесь полная аналогия с рождением «предприятий» в России. Если раньше в СССР заводы создавались решениями Политбюро или хотя бы министерства, то теперь любой дурак за два часа получает готовую «фирму». Я наблюдал рождение «предприятий» в недрах своего Министерства и потом участвовал в расхлёбывании высоких концепций, лежавших в основе создания нового завода, который многим был хорош, но не там стоял или наоборот. Теперь, когда рушатся последние надежды на то, что родится эффективный российский труд, конкурентоспособные производства, человекоориентированное управление, я всё чаще думаю, что это всё-таки в природе России, в самих корнях менталитета, который терпит такое государство.
Государство в России есть корпорация чиновников, которые зарабатывают деньги путем торговли своими решениями. Никакой «власти» нет. Есть только коррупция, лоббизм и борьба интересов предпринимателей разного калибра.
Единственным действенным инструментом государства в борьбе за свои интересы оказались правоохранительные органы, где действует полувоенная дисциплина и большевистские настроения ненависти к богатству и предпринимательскому успеху. Да и этот инструмент исполняет свою функцию тоже не за просто так, действуя только по уставу. Там свой «бизнес», пугающий иностранных инвесторов.
В очередном исследовании восприятия коррупции, обнародованном Transpa-rency International, Россия заняла 86-е место, расположившись в списке 133 стран где-то среди африканских государств. Абсолютное значение индекса нашей коррупции осталось тем же, что и в прошлом году. Стабильность в этом показателе, как и в нефтяном «экономическом росте», налицо. Так что пока жизнь по-прежнему грустная, зато зарплата смешная. Во Владивостоке нарастают настроения БЕГА. То один, то другой собираются куда подальше от такого городского управления.
Мечемся мы между чертом и дьяволом и слышим, что каждый себя считает ангелом-спасителем, ангелом-хранителем. Один считает, что Русь святая, и поэтому не надо работать, как это делают в мире, другой считает, что Россия нефтяная, и поэтому мы должны жить как у Христа за пазухой и при нынешней производительности труда. И оба они против прогресса в труде, производстве и управлении. И колотят каждый своими аргументами этого прогрессиста, предлагающего оргструктуру оптимизировать, амбициозную мотивацию включить, систему управления качеством разработать.
Не боятся они ни ВТО, ни прихода крупного капитала, который приведёт с собой жёсткий процессный колониальный менеджмент.
Религии (система верований) есть во всех фирмах, даже не подозревающих об этом. Кому-то или чему-то поклоняются, кому-то служат. Идолы этих религий не канонизированы и икон нет, но фирменная религия есть, убогая, зачаточная, но всегда есть.
Давайте поможем архитектору вселенной и начнём строить в российских организациях корпоративные культы эффективности, качества, клиентоориентированности, совершенно точно тогда и денег больше заработаете.
Алгебра бизнеса
Я уже многократно обличал и разоблачал практически все позорные особенности национальной работы, но реально процесс построения высокоэффективных, качественных, целеустремлённых организаций идёт с оглядкой – а нельзя ли всё оставить по-старому, а денег чтобы было побольше. Похоже, что нельзя, вот придёт ВТО, и вы увидите на нашем рынке зарубежные организации с сертифицированными системами управления качеством. Только такие организации могут называться бизнесами, а остальные, как у вас, – промыслы. Все, кто внимательно мой цикл статей читал, уже это усвоили, но даже те, кто проштудировал «полное собрание сочинений», не понимают, с чего начать.
С сессии проектирования. Да или нет? Сколько раз я об этом писал? На сессиях проектирования я тоже с изумлением наблюдал, как с одного объяснения непонятны простейшие вещи, которые растолкуешь два раза и попросишь повторить, и теперь человек не может понять – а что, собственно, он только что не понимал.
Это не проблемы информации неправильно поданной, это проблемы сознания, это проблемы инертности и сопротивления сознания, которое я тащу из корпоративного рабства к свободному, азартному внутрифирменному предпринимательству.
На сессиях проектирования я игнорирую «закон», гласящий, что предпринимателей порядка 5% в популяции, и приглашаю всех сотрудников организации к социально-экономическому изобретательству, что и есть предпринимательство. Лукавство этого «закона» заключается в том, что он предполагает некий минимальный социально–экономический уровень ответственности, которую не могут нести 95% населения.
Во внутрифирменном предпринимательстве связка «собственность – ответственность» всегда намного ниже по своему финансовому уровню, чем у владельца дела, и поэтому я упорно буду всех звать к предпринимательству доступного сейчас (он будет расти!) уровня ответственности. Это не моя прихоть, а закон создания предпринимательской структуры, без которой невозможно построить качественную организацию или организацию, непрерывно управляющую процессом совершенствования качества результата через совершенствование качества процесса.
Или, ещё точнее, – через возвышение культа совершенствования качества процесса. В связи с этим подумайте, эффективно ли управлять процессами совершенствования по непосредственным изменениям показателей? Я предлагаю это делать, управляя первой и второй производной – скоростью и ускорением процессов развития организации, но это отдельная методологическая, а затем и технологическая тема.
В будущем нужно собрать все это в некое руководство, книгу, что-то вроде технологической карты, под названием «Алгебра бизнеса». Может быть, точнее это не только алгебра, но и логика построения бизнеса, но я словом «алгебра» решил подчеркнуть, что это начальные основы построения целеустремлённой высокоэффективной организации, управляемой через коллегиальное управление проектами развития всех функций, процедур, организации и бизнеса в целом. Здесь я исходил из того, что алгебра изучается в школе всеми и раньше логики. Может быть, со временем это руководство будет называться «Алгебра и логика бизнеса». Эта технологическая карта станет полноценной книгой в Интернет-исполнении, а затем и в переплёте, когда наш клуб директоров, «наобсуждавшись», скажет, что всё, хватит, теперь достаточно полно и понятно, как по этой схеме действовать. Таким образом, «клубление» вокруг этой технологической карты и будет главным занятием клуба директоров.
Круглые столы клуба директоров, прошедшие в приморских компаниях, показывают заинтересованность директоров в радикальном изменении «заржавевших» оргструктур, в создании системы управления сбалансированными показателями и системы включения амбициозной мотивации достижения у сотрудников. Вместе с тем – налицо боязнь сегодня пойти на столь радикальные изменения. ВТО абстрактно боимся, но по-детски не верим, как в песне: «…не хочется думать о смерти, поверьте, в 16 мальчишеских лет…».
Печальный вывод о детской бесстрашности, невменяемости и горделивости руководителей российских «бизнесов» остаётся актуальным. Провинциальные промыслы, а не бизнесы – вот что мы имеем в 99% случаев. Они будут сметены сразу же после вступления России в ВТО, что в случае Приморья означает приход в край в первую очередь китайских конкурентов с китайскими ценами и сертифицированными системами управления качеством.
Я на круглых столах и на сессиях проектирования говорю, что придут они практически во все отрасли экономики и, следовательно, наши «бизнесы» мгновенно умрут с нынешним качеством, производительностью, уровнем клиентоориентированности. Большинство «бизнесменов» после таких моих заявлений довольно мрачно взирали на меня, как будто это я формировал эту китайскую эффективность и качество. «Не буди лихо, пока оно тихо», – читалось на их хмурых лицах. Хмурятся, но ничего для повышения конкурентоспособности не делают.
Не могут наши «бизнесы» на пути к качественной организации преодолеть третью ступеньку эволюционной лестницы, которая называется «внутрифирменное предпринимательство», когда капитал сверху, как предприниматель, протягивает руку труду и зовёт зарабатывать вместе и в основном головой, т.е. призывает к совместному творчеству. Чаще всего мы наблюдаем бунт рабов против свободы творчества и совместного с капиталом риска. Получается, что рабство в России неискоренимо.
Двуличие рабства
Политическая стабильность и декларируемый под барабанный бой экономический рост усыпляет бдительность и инновационную чувствительность большинства россиян. Мои повествования про мерзкие особенности национальной работы вызывают всё большее раздражение, поскольку от этого ничего не меняется. Похоже, что мы опять вступили в полосу сна и застоя в традиционно невежественной для нашей страны области эффективности труда, производства и управления.
Моя миссия ОСВЕЩАТЬ российскую эффективность, а в условиях застоя это потребует новых, более резких действий и более мощных оСВЕТительных технологий. Сегодня важнейшим фактором российской неэффективности является рабство как работа за корм. Основная масса работодателей держит своих «подчинённых» в состоянии безмолвного рабства, что не вызывает особых протестов у РАБотников. «Продавцы», которые, скорее, просто «отпускатели» товара, в большистве случаев ничего не знают о более низких ценах даже близлежащих конкурентов, но горой стоят за своего «хозяина», установившего сгоряча завышенную неконкурентоспособную цену, и вместе с тем при всякой возможности, как и положено рабам, приворовывают у хозяина что только можно.
Придут на горе российским коммерсантам и на счастье российским безработным покупателям китайские супермаркеты с электронными весами и сертифицированной системой управления качеством. Придут китайские пластиковые окна с немецким качеством, придут китайские строители и ремонтники, мебельщики, сотовые и Интернет-провайдеры, туроператоры, дальше продолжайте сами… В глобальном мире рыночной экономики они уже многих победили и, не взирая на протесты антиглобалистов, процесс идёт, поражая своей неуклонностью.
Продолжение следует
Петренко Игорь Николаевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь