Тушкин Евгений Рюрикович (1947-2018)

В октябре прошлого года мы провели сессию проектирования: “Окна плюс – целеустремлённая организация”. Сессия проектирования – это скипидар и адреналин, это учёба и спектакль от личной драмы некоторых до истерической комедии для всех, кроме одного; это чаще трусоватый, но безжалостный самооанализ и безответственное, но амбициозное проектирование. Самое трудное в начале было включить участников на самокритику – зачем, мы же процветающие и успешные, нас ведь рекомендуют друзьям, наших рабочих обучали канадцы, что ещё надо?

Говорят, что коровы так любят беременеть, что у них чаще, чем у других животных, случаются ложные беременности. Как определяют, ложная она или нет, мы рассматривать не будем, но ясно одно, кончаются эти надежды тем, что ни теленка, ни молока не будет, тогда как живот рос и радостные хозяева явственно прощупывали копытца теленка.

Качество в России сейчас не возможно, потому что для качественных процессов производства товаров и услуг до сих пор нет никаких предпосылок. Многие годы, анализируя отечественного производителя, я убедился, что от природы у большинства нет совести – жертвы атеизма всё же. Хозяйственной этике протестантов или староверов в атеистическом общественном сознании места нет. У некоторого процента есть, что то вроде богобоязни, распространяющейся на профессиональную деятельность, но они традиционно для России малограмотны в области совершенствования свой деятельности. Весь двадцатый век, начиная от Фредерика Тейлора стремящийся к цивилизации, выживающий и развивающийся своим трудом мир напряжённо совершенствовал методологию профессиональной деятельности, но у России был <свой путь> и поэтому она осталась девственной в этих <буржуазных> науках об эффективности и качестве.

Все чаще ловлю себя на том, что испытываю чувства лечащего врача, присутствующего на вскрытиии своего бывшего больного. Одно из чувств в этой палитре переживаний – “радость” от факта подтвердившегося диагноза, который оспаривали все, не желая признать смертельность заболевания и ссылаясь на неизменность внешнего вида больного. Россия всегда такой была, почему умрет? 25 лет я в эргономике, социологии и психологии труда, и все это время безуспешно пытаюсь объяснить российскому труду, производству и управлению, что по меркам цивилизованного мира – любая российская услуга, товар или бизнес-процесс – лишь заготовка для совершенствования с целью достижения конкурентоспособности. Тычу пальцем прямо в кретинизм российского труда, производства и управления. Либо отворачиваются, либо в непатриотичности попрекают, когда я успокаиваю себя и других тем, что здесь всегда так было и вообще Россия – пространство никогданичегонеполучаемости.

Единственный способ развития организации и первого руководителя – это встать на путь развития. Это возможно лишь через специальную педагогику, индивидуальную и организационную. Обычно на семинары в Москву летать дорого, некогда, да и КПД невелик, поэтому в результате одиннадцатилетнего опыта проведения бизнес-семинаров в Москве и по всей стране данная технология разработана максимально приближенной к задачам стратегического проектирования и развития руководителя бизнеса и организации.

Многие годы, разрабатывая и проводя в жизнь свою технологию развития организаций, я больше времени трачу не на совместное с организациями и руководителями творчество, а на объяснение, почему так, а не иначе и на каких идеях стоит данная социальная технология. Я, как и положено идеалисту, исхожу из того, что идеи первичны и существовали, по крайней мере, до нас (если не всегда), а мы лишь “натыкаемся” на них в процессе мыследеятельности. Любой бизнес – это совокупность идей, моя технология – это усилитель генерации идей совершенствования дела и организации. Технологию разрабатывал сам, стоя на основах макроэргономики и концепциях организационного развития, но постоянно нахожу подтверждение своих основных идей в высказываниях великих людей.

Недавно многие, подводя итоги уходящего века, судили – рядили о главном событии XX века, но обычно с упоением спорили о достижениях, а не о главном. Главное – это, по-видимому то, без чего жизнь была бы совсем другая. По моему глубокому убеждению, главное событие XX века – это уничтожение и изгнание российской аристократии и интеллигенции, т.е. практически обезглавливание одного из важнейших в мире обществ. Представьте себе человека, у которого при насильственной смене курса его движения снесло значительную часть головы, но он остался как-то жив и живет с тех пор особенным образом – как человек, у которого нет значительной части мозга. Этот организм – Россия, точнее его особенности (жесткий античеловеческий режим, ценностные ориентации власти и населения, мотивационная структура труда и т.д.) – пугал и не давал спокойно жить и развиваться многим народам.

6-18 мая в Москве прошла 10-я международная конференция по менеджменту качества “TQM -2000”. Я докладывал описанную ранее (ВБ №4-9, 1999 г.) модернизированную социальную технологию построения целеустремленной высокоэффективной организации с менеджментом всеобщего качества (Total Qualiti Management – TQM). Представительная конференция собрала наряду со специалистами по менеджменту и сертификации в основном промышленников, желающих сертифицироваться или уже сертифицированных на стандарты качества серии ISO – 9000. Вместе с тем , наряду с промышленниками, стремящимися производить свою продукцию на экспорт, появились в этой среде и предприятия сервиса (торговля, риэлторы, туризм) и финансовые структуры (страховые компании, банки).

Последние годы я разрабатываю модель целеустремленных организаций, методологию и технологии создания такой организации. В целеустремленных организациях корпоративное сознание акцентировано не на функционировании, а на развитии. Образно говоря, в целеустремленной организации не работают, а непрерывно совершенствуют работу, делая ее все лучше и лучше. Причем совершенствование идет по плану, разработанному до того на специально организованной “сессии проектирования”. Разработанные проекты развития процедур, функций и всей организации постоянно совершенствуются на “мыследромах” – еженедельных процедурах коллегиального совершенствования проектов развития.

Последние годы я разрабатываю модель высокоэффективной оргструктуры, в которой бы учитывались все человеческие факторы эффективности труда, производства и управления. В ВБ” №№ 4-9, 1999 г. я описывал модели и практику построения высокоэффективных организаций с демократической системой управления. Это так называемые сетевые оргструктуры с минимальной и динамической иерархичностью. По моему глубокому убеждению, такие оргструктуры гармоничны российским коллективным подсознательным (равенство), и психотерапевтичны (лечат от предпринимательской робости и холуйства), что актуально для современного все еще советского, т. е. потребительского и безответственного менталитета.

Дальэлектрокомплект – молодая бурно развивающаяся организация, замечательный пример нового отечественного производителя. Компетентность, профессионализм, увлеченность делом и концентрированность на развитии – вот доминанты корпоративного сознания, которые я почувствовал, когда меня пригласил ознакомить организацию с моей оргуправленческой моделью генеральный директор Андрей Косолапов.

В мире ширится движение создания высокоэффективных организаций с менеджментом всеобщего качества или TQM (Total Quality Management). Это закономерный эволюционный процесс, который начал еще Фредерик Уинслоу Тейлор, основоположник Научной Организации Труда. Теории и модели организационного развития в рыночной экономике с тех пор претерпели множество изменений. В силу своей закрытости Советский Союз реально не пропускал к себе науку и практику эффективной деятельности, при том, что была масса всяческих починов и деклараций на эту тему. Советский Союз не оставил нам в наследство ни теории, ни фактов практики высокоэффективной, конкурентоспособной на рынке деятельности организации, в которых бы учитывались все человеческие факторы.

В советском труде не учитывалась сама природа творческого человека и сформировался уникальный тип работника – “Homo Sovetikus”, в простонародье “Совок”. Была такая награда – “Герой социалистического труда”, а труда, в строгом смысле этого слова – высокоэффективной работы свободных людей, постоянно совершенствующих свою деятельность – НЕ БЫЛО. Производительность труда во всех отраслях производства была в несколько раз ниже, чем в странах с рыночной экономикой. Не было у советских руководителей даже понятия о комплексном учете человеческих факторов эффективности труда, производства и управления. Я уже слышу крики возмущенных наших ветеранов труда, но я точно знаю, что обманутые люди всегда помогают себя обманывать собственным самообманом.

3 этап – наиболее сложный и объемистый в сессии проектирования. Люди, не привыкшие работать по проектам развития собственной функции, а только по указаниям свыше, с большим трудом проектируют свою деятельность. Особенную трудность представляет проектирование с учетом принципов и правил. Дело в том, что практически все российские организации беспринципны, т.е. не имеют принятых на общем собрании и прописанных концепций, которые содержат основные внутрикорпоративные принципы и принципы поведения на рынке, известные всем клиентам.

Непременным условием существования высокоэффективной организации является создание возможностей обсуждения и постоянной коррекции концепций развития организации, разнообразных проектов, идей – своеобразного “мыследрома”. Создать “мыследром” очень сложно, сложно и поддерживать его эффективную деятельность. Для этого проводятся так называемые сессии проектирования, которые представляют собой деловые игры с определенным сценарием и методическим обеспечением – плакатами, таблицами, схемами, часть из которых представлена на этой странице.