Как создать высокоэффективную организацию (часть 2)
-
- Сессия проектирования. 1 этап
-
- От коллектива к команде проекта
-
- 2 этап сессии проектирования
Непременным условием существования высокоэффективной организации является создание возможностей обсуждения и постоянной коррекции концепций развития организации, разнообразных проектов, идей — своеобразного «мыследрома». Создать «мыследром» очень сложно, сложно и поддерживать его эффективную деятельность. Для этого проводятся так называемые сессии проектирования, которые представляют собой деловые игры с определенным сценарием и методическим обеспечением — плакатами, таблицами, схемами, часть из которых представлена на этой странице.
Ассоциация прикладной эргономики предполагает распространение брошюры, описывающей технологию создания высокоэффективной организации, и плакатов, которые могут использоваться в организации сессий проектирования.
Смысл сессии проектирования — формирование корпоративного сознания работников организации, повышение энергичности и эмоциональной заинтересованности персонала в профессиональной деятельности, что должно привести к повышению амбициозности организации, а значит, не только к увеличению прибыли, но и к гуманизации процесса управления.
На первом этапе сессии проектирования проводится процедура согласования мнений участников сессии об основных проблемах, главной цели, частных задачах и методах развития организации, индивидуальном стиле руководства, сильных и слабых сторонах первого лица и т. д.(полный перечень компонентов, формирующих концепцию и программу ее реализации дается в брошюре).
Процедура согласования представлена на иллюстрации. Каждый лепесток (овал) представляет поле мнения отдельного участника обсуждения. Как видно, общая площадь согласующихся мнений обычно невелика. Задача первого этапа — расширить эту общую площадь, то есть добится согласования по наибольшей части проблем. Суть этого процесса можно выразить с помощью фразы «договоримся, как будем договариваться».
Зачастую процедура согласования травмирует работников организации, так как разрушает их представления о собственной эффективности и эффективности организации в целом. Но эта процедура необходима, так как она заставляет отказаться от «затасканных стереотипов» и перейти к осмысленной работе.
Один из важнейших результатов этого этапа — понимание того, что раньше называлось коллективом. Как правло, участники сессии с большим трудом приходят к осознанию понятия «коллектив» — то, что создано обстоятельствами (здесь живу, здесь и работаю), характеризуется инновационной пассивностью (скептическим отношением к управленческим нововведениям), инертностью и, зачастую, абсолютным отторжением нового.
Характерная черта коллектива — это потребительство, деятельность по инструкциям и всегда — беспринципность. Эффективность деятельности такого коллектива зависит от искусства руководителя воздействовать на каждого: одним членом коллектива надо командовать, другим руководить, третьим управлять. И поэтому окончательный результат действий коллектива зависит от искусства воздействия и энергии первого лица.
Эти открытия неприятно поражают, но они абсолютно необходимы для сознательного движения к созданию эффективной организации, формирующейся на интересе. Люди, имеющие интерес в развитии организации,- это люди, на которых не надо воздействовать, как на членов коллектива. Их интерес и есть причина их активности. Они вкладывают в будущее дело свои деньги или собственную активность, оформленную в виде амбициозных проектов деятельности. Совокупность нескольких проектов деятельности составляет общий проект развития организации, а директора проектов составляют команду. На стадии формирования компании («штурманское состояние») разрабатываются общие принципы, формируется образ желаемого будущего, а суммарный результат равен сумме всех долей активности (проектов) плюс синергия (1+1=3). Функционирование команды проекта развития организации — это «пилотское» состояние, для которого разрабатываются цель, правила и прописываются роли и технологии взаимодействия.
Второй этап — это принятие методологии миссии организации, концепции развития организации, корпоративной стратегии, системы управления и технологии включения высокой мотивации всех участников проекта.
Миссия — это краткий текст о том, зачем явилась эта организация в рыночный мир и в чем ее «эксклюзивность».
Концепция развития — это основные идеи и принципы, заложенные в программу организационного развития, которую образно мы называем «икона проекта развития», которая строится по схеме: проблема (как сумма «узких мест», недостатков, факторов неэффективности, «организационных патологий»), основные задачи (количество задач должно быть больше либо равно количеству «неприятностей», составляющих проблему) и несколько методов решения поставленных задач (принцип вариабельности методов).
Тушкин Евгений Рюрикович (1947-2018)
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь