Нам всего двадцать

– Почему двадцать лет назад Вы решили открыть не страховую компанию, а именно страховое Агентство. Эта ниша была свободна на рынке?

– Причин тому несколько. Оценивая государственную стратегию развития страхового рынка РФ, безусловно, мне были очевидно тенденции, направленные на усиления роли государства в страховании, повышения финансовых и профессиональных требований к страхованию, как конечная цель – сокращение числа страховщиков, в особенности мелких и средних компаний. В этой связи, планировать создание региональной страховой компании, или возглавить страховую компании (а таких предложений у меня было достаточно много) представлялось делом малоперспективным ( что собственно и подтвердила действительность).

До открытия Агентства, я имел вполне определенный опыт руководящей работы в страховании (12 лет). Это с одной стороны позволяло мне ставить новые профессиональные и карьерные цели, для достижения которых у меня были объективные предпосылки, безусловно, хотелось и новой самореализации.

С другой стороны, на примере работы в региональных компаниях, стали очевидны узкопрофессиональные нюансы, которые в целом отличают работу страховщиков на рынке, а именно – качество страхового сервиса. Именно в нем, на мой взгляд, в первую очередь нуждался российский страхователь, в целом далеко не всегда позитивно оценивающий работу страховщиков.

Все вышеизложенное позволяло сделать, по сути, единственный вывод – поставленным целям отвечает независимый страховой посредник, способный объективно оценивать качество работы страховщика, отбирать наиболее надежных страховщиков, их страховые продукты и технологии и в итоге, обеспечить потенциальному клиенту необходимое качество страховой услуги. При этом, безусловно, нельзя было ограничиваться полумерами (только продажами полисов, как это порой бытует на рынке), а необходим весь комплекс услуг: маркетинг рынка страховщиков, их финансового положения, профессиональный анализ страховых программ, условий страхования, отбор оптимальный условий для клиента с учетом его потребностей, заключение договора страхования, его дальнейшее сопровождение и безусловно, полноценное и деятельное участие в урегулировании страховых случаев.

В этой связи, мы одни из первых на Дальнем Востоке начали осуществлять функции независимого страхового посредника, и как мы говорим о себе – стали оказывать услуги «домашнего доктора в области страхования».

– Как изменилась ситуация на рынке сегодня? Есть ли в Вашем бизнесе конкуренция? Насколько она острая? Что является конкурентными преимуществами Вашего Агентства.

– На рынке произошел целый ряд серьезных изменений. На мой взгляд, выросли требования к качеству оказываемых услуг в области страхования. Страхователи все в большей степени стали понимать, что заключая договор страхования, следует выбирать Страховщика не по принципу кто предлагает страховку дешевле или активней других продвигает свою услуги в средствах массовой информации, или у кого больше уставный капитал, а тот, кто оперативно и в полном объеме исполняет свою ключевую услугу – выплачивает страховое возмещение. И в этом, я надеюсь, есть и наша заслуга, поскольку, предлагая своим клиентам тот или иной страховой продукт, анализируя его плюсы и минусы, мы конечно же стремимся быть максимально объективными и рекомендуем страховщиков, на практике подтвердивших свой высокий уровень.

Еще одна тенденция рынка – повышение законодательных и нормативных требований к Страховщикам, это неизбежно влечет за собой новые тенденции в работе: рост конкуренции, поэтапное «внедрение» мировых стандартов на российском страховом рынке.

Касательно наших преимуществ: в первую очередь хочу отметить тот факт, что более 90% всех продаж страховых полисов в мире осуществляется с участием различного рода посредников. Отсюда вывод – наша услуга объективно будет только расширяться.

– Вам приходится работать с множеством страховых компаний. Что изменилось на страховом рынке за последние 20 лет и каковы перспективы Вашей компании.

– Действительно, мы сотрудничаем с рядом Страховщиков. Их состав, хотя и претерпевает определенные изменения, тем не менее, основные партнеры остаются неизменными. Наш консерватизм в данном вопросе вызван не какими-либо индивидуальными привязанностями. В первую очередь необходимо выбрать надежного страховщика, отладить все бизнес-процессы, убедиться в надежности, профессионализме, эффективности отношений. Все это дело крайне непростое. Более того, наличие договоров с 6-7 профессиональными и надежными страховыми организациями позволяет удовлетворить любую потребность Страхователя в страховой услуге.

Дополнительно к выше обозначенным тенденциям рынка я бы добавил влияние мирового финансового кризиса на страховой рынок, уход с российского рынка значительного числа зарубежных компаний. Страховщики переживают не самые лучшие времена, отсюда тенденции объединения капиталов. Особенно остро обозначились и демпинговые тенденции. В тоже время, увеличились страховые тарифы по целому ряду видов страхования: автокаско, имущество предприятий и др. Причин тому несколько: для ряда СК это единственный способ выжить, для иных это маркетинговая стратегия. Например, последние годы страхование имущества предприятий от огня в основном убыточно.

В тоже время значительно вырос спрос на программы страхования имущества граждан, страхования жизни.

Что касается перспектив нашей компании – я считаю, что они оптимистичны. Спрос на качественный сервис в области страхования будет только расти. Возможно, что в ближайшем будущем нашими базовыми продуктами станут не только vip-программы и корпоративное страхование крупных предприятий, но и розничные продажи на массовом рынке.

Убежден, что наши партнерские отношения со Страховщиками будут только укрепляться, а значит, качество и престиж страхования в нашем регионе будет только повышаться.