Эпидбезопасность – превыше всего!
Мы живем в новой реальности, и ношение масок, соблюдение социальной дистанции, гигиеническая обработка рук стали делом уже не только обязательным, но и привычным. Сегодня мало кто задумывается, что бремя разъяснительной работы с населением легло в первую очередь на охранников – людей, которые первыми встречают нас в супермаркетах, школах и различных учреждениях. В случае с ОА «Пересвет» администрация подошла к эпидемиологической подготовке своего персонала максимально серьезно и ответственно. При этом пандемия COVID-19 стала для него хорошей школой и проверкой на способность быстро и адекватно реагировать на новые вызовы времени, не допускать конфликтных ситуаций и успешно налаживать социальные коммуникации.
– Санитарно-эпидемиологическое благополучие человека является неотъемлемым компонентом системы безопасности в целом, – обращает внимание директор ОА «Пересвет» Владимир Валерьевич Гончаренко. – Создание комфортной, безопасной среды для населения – вопрос чрезвычайно важный и даже принципиальный, поскольку распространение коронавирусной инфекции вызывает серьезные негативные последствия не только для здоровья людей, но и экономики государства, напрямую затрагивает его национальные интересы. В этом плане наши специалисты стали одним из ключевых ответственных звеньев. В частности, в школах контроль над эпидемиологической безопасностью сразу возложили на охранников, поэтому мы с самого начала пандемии уделили особое внимание спецподготовке персонала. Учили их правильно проводить термометрию и разъяснять родителям необходимость соблюдать санитарно-гигиенические правила. Конечно, на первоначальном этапе приходилось тяжело – зачастую возникали конфликты, люди возмущались, что нарушаются их гражданские права и свободы. Но личная свобода всегда заканчивается там, где начинается свобода другого: игнорируя эпидтребования, мы подвергаем опасности не только себя, но и окружающих. Таким образом наши охранники стали выполнять не свойственную им функцию – занимались ликбезом, разъяснительной работой.
Чтобы они делали это профессионально, грамотно и предельно корректно, мы, в свою очередь, регулярно проводили внутренние инструктажи, штудировали специальную литературу, консультировались с эпидемиологами, вирусологами и инфекционистами. Крайне важно, чтобы охранники умели быстро, четко и аргументированно изложить эти требования, не допуская открытой конфронтации и перехода на личности. В данном случае работает только дар убеждения. И еще хочу сказать, что полученный опыт благотворно сказался на квалификации и профессиональных компетенциях наших сотрудников при работе с людьми, значительно улучшил их коммуникативные навыки.
Гончаренко Владимир Валерьевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь