Мы другие
Работая на рынке адвокатских услуг, я долгое время задавался вопросом, почему российские адвокаты так непохожи на своих коллег на Западе, обладающих серьезным влиянием на государственную власть и экономические структуры.
Ответ на этот вопрос до банального прост: большинство российских адвокатов никогда такие вопросы перед собой не ставило. А не ставили они такие вопросы, потому что им некогда. Некому думать об этом!!! Если внимательно всмотреться в существующие адвокатские образования, то мы увидим, что все адвокаты работают с юридическими проблемами своих клиентов, а над организационными и другими проблемами самих адвокатов у них никто не работает.
В большинстве адвокатских образований нет людей, думающих об адвокатах, наверно, потому что проблем у адвокатов нет… Нет проблем с поиском и привлечением клиентов, нет проблем с разработкой своей привлекательности, нет проблем с продажей своего времени и знаний… К сожалению, это далеко не так, и большинство российских адвокатов не работают над собой. Вот поэтому российские адвокаты не такие сильные, как адвокаты западные, потому что последние работают над собой, над своей привлекательностью и всем давно доказали необходимость своего присутствия в организациях, на рынке, в жизни.
Успех западных адвокатских образований основан на принципе, что, если есть проект развития адвокатского образования, то есть развитие. И, соответственно, наоборот, если проекта развития нет, то нет развития. Ответьте на вопрос: что приносит деньги? Ответ: деньги приносит дело. У кого-то дело плохо организовано, у кого-то хорошо. Плохо организованное и поставленное дело приносит мало денег. Хорошо организованное, толковое, с ясными целями и задачами дело приносит много денег. Поэтому главная цель в работе адвокатского образования – это хорошо делать дело, которое, в свою очередь, принесет деньги и множество других побочных положительных эффектов, например, знание правового материала, известность, популярность и т. д. Первая цель – качество, а прибыль сама придет (принцип японского менеджмента). В России большинство адвокатов объединено помещением, но никак не общими задачами и уж тем более одной целью – стать лучшим адвокатским образованием.
У АБ «Чумак, Гареева и партнеры» есть миссия и цель создания, а адвокаты и юристы объединены не помещением, а задачами, проектами и целями, одна из которых – стать лучшими.
Меня часто спрашивают, почему не пишу статей о встречающихся юридических проблемах, почему не пишу и не описываю достижения юридической мысли в адвокатском бюро. А мне просто не хочется им говорить, что лично у меня небольшой список опубликованных научных статей, с которыми и подготовленному юристу разобраться сложно, не то, что руководителю предприятия. А статьи в «Восточном базаре» написаны для руководителей, топ-менеджеров и директоров, которым интересно знать внутрифирменные процессы АБ «Чумак, Гареева и партнеры», чтобы знать, почему нам можно доверить свои проблемы.
Моя главная забота – сформировать ясное и понятное представление руководителей предприятий о АБ «Чумак, Гареева и партнеры», о наших сферах деятельности и возможностях и, самое главное, о том, каким должен быть настоящий, квалифицированный, заботящийся о делах клиента адвокат. Задача моих статей – разъяснить руководителям предприятий положение адвокатов АБ «Чумак, Гареева и партнеры» и рассказать им, что адвокат – это статья доходов, что адвокат – это организатор бизнес-процессов, адвокат – это ответственность, как это сделали наши западные коллеги. А тяжелые для понимания юридические статьи необходимо печатать в соответствующих квалифицированных изданиях, а не в «Восточном базаре».
Позиция делать свое дело и делать его хорошо обязывает, например, меня думать о концепции отношения с клиентами, думать о критериях назначения гонорара, условиях его выплаты, условиях работы с клиентами. Кроме того, я думаю о том, как можно усовершенствовать механизм оказания услуги клиенту, чтобы более эффективно тратить наше и его время и деньги. Думаю, как можно сделать наши услуги более доступными для наших клиентов. Все сказанное выражается в документе, называемом “Концепция отношений с клиентами”, который постоянно дополняется и изменяется. Не надо думать, что это ненужно или второстепенно. Мне представляется, что это, наоборот, самое важное, т. к. мало быть хорошим специалистом в области права, надо уметь грамотно себя подать и продать свое время и знания. Много вы видели грамотных и богатых? Я – немного. Кроме того, я знаю много грамотных юристов, которые зарабатывают только сумму, равную прожиточному минимуму (правда, он у каждого свой), а больше не могут. А почему? Потому, что они такие же, как все.
А они такие же, как все, потому что клиенту не ясно, чем они отличаются от других, как они работают, над чем работают, к чему стремятся и что они вообще хотят и могут. А если они такие же, как все, то им надо платить так же, как всем, т. е. мало. Вот поэтому многие клиенты не работают с одним и тем же адвокатским образованием всю жизнь, и правильно: зачем, когда вокруг их много, и все похожи.
Исполняя поручения клиента, адвокат АБ «Чумак, Гареева и партнеры» не думает о деньгах, адвокат думает о качественном исполнении поручения и больше ни о чем. При работе с клиентами мы меняем их представление о нашем месте в их делах. Например, приходит клиент и начинает рассказывать сложившуюся юридическую ситуацию и тут же пытается навязать нам решение проблемы или свое видение этого решения. Такая позиция не правильна, т. к. адвокат – это организатор процессов и только принявший исполнение адвокат вправе решать, какой путь устранения проблемы выбрать.
Поэтому клиенту необходимо только описывать ситуацию. Например, я хочу оформить земельный участок там-то, под то-то. Или на меня подали в суд, или у меня будет подписание договора, и мне необходимо его подготовить, проработать и т.д. А пути решения мы найдем, все необходимые вопросы мы вам зададим, вы платите именно за это – за поиск и реализацию решения, а не за исполнение не проверенных нами решений.
Сегодня АБ «Чумак, Гареева и партнеры» пропагандирует новое «видение» адвокатских образований, и это «видение» сформировано под влиянием новой политической и экономической ситуации в России. Серьезному бизнесу необходима серьезная правовая, управленческая и другая поддержка, и адвокатские образования могут быть «заточены» под решение любых поставленных задач: от представления интересов экономических структур в государственных органах и управления бизнес- процессами до решения юридических проблем. Именно этого требует от нас новая политическая и экономическая ситуация в России. От нас требуется перестройка.
Все вышеизложенное отличает нас от других адвокатских образований, занимающихся только решением юридических вопросов своих клиентов. АБ «Чумак, Гареева и партнеры” конкурент сам себе.
Чумак Дмитрий Анатольевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь