---

Что делать, если Вас затопили соседи?

Михайлюк Алиса Михайловна, юрист

Каждый собственник квартиры или офиса может столкнуться с тем, что его помещение затопило сверху. В многоквартирном доме есть два вида имущества, которое должно содержаться в надлежащем состоянии – общедомовое и внутриквартирное. Часть общедомового имущества может находиться в помещениях собственников. Управляющие организации (далее УО) имеют право проверять содержание общедомового имущества в помещениях, принадлежащих физическим и юридическим лицам. А указанные лица обязаны предоставить доступ к нему.

Однако на практике доступ не предоставляется, стояки закрываются коробами или плиткой и т.д. Не всегда общедомовое имущество содержится в надлежащем виде (из-за отсутствия финансовых средств и т.п.). В этой ситуации собственники делают ремонт в своих помещениях самостоятельно (включая замену стояков и другого общедомового имущества), не задумываясь о последствиях.

Например, элементами общедомовых сетей являются первые отключающие устройства и запорно-регулирующие краны на отводах, размещенных внутри квартиры. В случае замены запорного крана собственником квартиры УО не освобождается от ответственности за его неисправность, однако потом может взыскать с собственника понесенные убытки, доказав, что замена общедомового имущества была проведена собственником самовольно.

Если вы обнаружили коррозию на трубах или места возможного протекания, то обязаны уведомить УО о возникшей проблеме, чтобы избежать аварийной ситуации.

Итак, что необходимо сделать при затоплении вашего помещения?

Первый шаг – необходимо удостовериться, что течет действительно из расположенной выше квартиры. Если нет возможности попасть туда, позвоните в УО.

Второй шаг – как только вы обнаружили факт затопления, необходимо сразу же обратиться в УО. Если дело происходит вечером или ночью, вызывайте аварийную службу. Слесарь перекроет стояк, т.е. прекратит доступ воды в ваше помещение. Желательно сразу же все сфотографировать или произвести видеосъемку.

Третий шаг – следует документально зафиксировать факт затопления квартиры. Составляем акт. Это обязательное действие, которое следует выполнить даже в том случае, если виновник затопления первоначально признает свою вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба.

Для составления акта необходимо письменно обратиться в УО с жалобой о затоплении вашей квартиры (офиса) с требованием составить акт по этому факту с указанием причины затопления, если она уже известна, на дату затопления. Если необходимо проведение мероприятий по установлению причины (например: осмотр помещения специалистом), а соседей нет дома, то акт с указанием точной причины составляется позже.

Обязанность управляющей организации составить такой акт предусмотрена п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Акт составляется в произвольной форме комиссионно: собственник затопленной квартиры, собственник либо наниматель квартиры, из которой произошло затопление, представитель организации, осуществляющей управление данным МКД. В акте о затоплении квартиры комиссией должны быть зафиксированы:

1) время и место затопления;

2) факт затопления и повреждения имущества;

3) объемы данного затопления и причиненные затоплением повреждения: размеры (в кв. м) повреждений потолка, стен, пола;

4) непосредственная причина затопления.

В акте следует четко отразить, что повреждения в квартире возникли именно вследствие обнаруженной течи. Акт о затоплении очень важен, так как именно в этом документе указывается причина и виновник.

Для гарантированного возмещения ущерба имуществу потребителя необходимо правильно определить виновника затопления.

Затопление происходит по двум причинам:

• ненадлежащее содержание общего имущества УО;
• ненадлежащее содержание внутриквартирного оборудования собственником (пользователем) помещения.

УО отвечает за затопление в следующих ситуациях: если его причиной является ненадлежащее содержание общедомового имущества в МКД, в том числе непроведение либо некачественное и несвоевременное проведение осмотров общего имущества.

Ответственность за причиненный затоплением ущерб может быть возложена на собственника помещения в МКД, если причиной является:

• ненадлежащая эксплуатация внутриквартирного оборудования;
• несоблюдение собственником правил пользования жилыми помещениями, правил содержания общего имущества.

И помните! Наши специалисты всегда помогут разобраться в вопросе взыскания убытков, возникших вследствие затопления вашего жилого помещения (офиса) третьими лицами.

---

---