«Теория правильного бизнеса». Рекомендации практикующего
Часть 3
ПРОДУКТ СОЗДАЕТСЯ УСИЛИЯМИ ПРАВИЛЬНОГО ПЕРСОНАЛА,
КОТОРЫЙ СООТВЕТСТВУЕТ «ИНСТРУКЦИЯМ» ЕГО ПРОИЗВОДСТВА!
Правильный персонал – те люди, которые вовлечены в процесс и в полной мере соответствуют инструкциям о производстве продукта.
ИНСТРУКЦИЯ – это принципиальное положение о ПРОИЗВОДСТВЕ персоналом ПРОДУКТА, формулирующее сам продукт.
ФОРМУЛА ПРОДУКТА включает как необходимый вещественный результат, так и оптимальный способ его производства.
Вещественный результат соответствует высокому качеству и действительно ожидаемой полезности, а также пожеланиям потребителя продукта. Способ его производства включает как оптимальное количество затраченных производственных ресурсов, так и технологию производства. Все это необходимые факторы для достижения любого продукта. Эти факторы не существуют вовне, их создает персонал.
Персонал – это люди, обученные тонкостям технологии производства и способные с должным качеством и скоростью выполнять необходимые процессы производства, ведущие к достижению продукта.
Люди своими УСИЛИЯМИ создают продукт. Инструкции по производству продукта предписывают технологию и скорость его производства (производству продукта отводится конечное время, которое всегда можно рассчитать). Правильный персонал укладывается в отведенные инструкциями сроки производства продукта благодаря своей хорошей организованности и высокой профессиональной подготовке. При создании продукта персоналу очень важно соблюдение двух основных условий:
- Качество продукта должно быть высоким и соответствовать ожиданиям потребителя.
- Продукт должен быть произведен в строго отведенное время.
Вы заказали праздничный торт на День своего рождения и ожидаете получить его завтра, потому как завтра у вас торжество, а выполнили его для вас на два дня позже, просрочив согласованное с вами время.
А произошло это по простой причине: работники не проявили достаточной расторопности в своем деле, потому как руководствовались какой-то «своей инструкцией», возможно, их внимание было сосредоточено на технологии производства, а его плановое время было попросту упущено!
И все! И все проиграли! Заказчик отказался и от сделанного им заказа, и от выплаты обещанных им денег! Труд людей, которые участвовали в производстве заказа, остался неоплаченным, предприятие истратило понапрасну средства и время, в течение которого могло бы произвести еще вполне определенное количество ценного продукта и продвинуться вперед в своей деятельности.
Только ПРАВИЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ добивается производства качественного продукта!
Нет смысла содержать в персонале нерасторопных, неспособных, трудно обучаемых или воспитуемых людей. На это можно существенно потратиться, но, как правило, за этим приходит разочарование и сожаление о растраченных впустую производственных ресурсах.
У меня был такой опыт: я потратил три недели на обучение троих работников. За это время нельзя сказать, что они ничему не обучились. Однако на самостоятельном фронте они так ничего стоящего и не произвели. Я ужаснулся того, насколько они оказались неспособными и несоответствующими инструкциям. Они толкались несколько дней на объекте, и все безрезультатно!
Конечно, можно посочувствовать таким людям, пожалеть их, но они не прибавят вашей компании жизнеспособности и успехов. Поблагодарите их за помощь, если случилось, что они у вас оказались, вежливо распрощайтесь, пожелайте успехов, они вам уже не помогут.
По этому поводу лучше продумать процедуру по подбору и найму новых работников. Есть хорошие способы тестирования, при желании их можно найти, обучиться и использовать. Это позволит сэкономить время и добиться высоких показателей в работе состава хорошо подобранного персонала.
Любому руководителю известно, как много на рынке труда таких «ищущих себя» людей. Они испытывают себя во многих работах, меняя до десяти и более рабочих мест. Этот социальный феномен имеет место.
У каждого предпринимателя существует свой собственный СТАНДАРТ, по которому выстраивается и компания, и персонал, и организация, и продукт и… успех.
Желаю вам достичь высоких стандартов вашей деятельности и соответствующего этим стандартам персонала, способного добиваться хорошего продукта в вашей компании!
Продолжение следует
Мое понимание жизни, успехи и уверенность есть результат изучения и практического применения очень ценных результатов философских исследований и мудрости замечательного философа и эксперта в области знания о знании, жизни и человеке Л. Рона Хаббарда.
Кадыров Владислав Шамильевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь