---

Когда все на одного

Встречали такое понятие как Моббинг?  А сам Моббинг встречали? Я да, встречала его и даже чаще чем хотелось бы. В нашей социальной реальности когда-то сильно был распространен авторитарный стиль управления.  Мне кажется, что корни моббинга именно оттуда (из системы воспитания и управления под названием «кнут и пряник»).

Чем же является этот злосчастный моббинг? Это форма психологического насилия, в коллективе он может проявляться как травля одного человека группой его коллег. В чем цель моббинга? Изгнать неугодного из коллектива, подтолкнуть к увольнению.

Человек, подвергающийся травли, часто чем-то отличается от коллектива, он может быть активнее, более эрудирован (мене эрудирован), не таких взглядов придерживаться как основная часть коллектива, носить одежду, отличающуюся от принятой в организации (менее официальную или более яркую). На самом деле причина может быть любой, человек просто немного иной и не важно в чем. Он становиться для коллектива «белой вороной».

Как выживают «белую ворону»? В его адрес летят негативные высказывания, подвергают изоляции от коллектива, часто звучит беспричинная и необоснованная критика, у него за спиной распространяют нелесные сплетни и слухи, оказывается моральное давление, а самый жесткий вариант – это физическое воздействие.

Травля может быть очень изощренной, наиболее часто встречается латентный (скрытый) моббинг. Подвергающийся травли человек не видит прямого открытого противостояния.

Например: человека могут загрузить рабочими обязанностями, с которыми он точно один не справиться, а помощь в выполнении их коллектив будет оказывать номинально. Неуспешность в выполнении задания будет рассматриваться как вопиющая некомпетентность и слухи об этом начнут стремительно расти. Его будут игнорировать коллеги и не звать с собой «на чашечку кофе» и другие неформальные встречи. В итоге, «белая ворона», сама будет избегать их общества, будет тяготиться коллективом. Из-за «вопиющей некомпетентности» как следствие, могут лишить премии, понизить в заработной плате и ограничить в карьерном росте.

В итоге страдает самооценка человека, он сам начинает сомневаться в своих профессиональных качествах, в способностях быть коммуникабельным и интересным человеком, чувствует свою неполноценность, беспомощность и, прибывая в одиночестве, принимает решения покинуть место работы по собственному желанию.

Есть управляемый моббинг. По факту, это открытый сговор между управленцем и его подчиненными.

Например: В организации появился яркий и очень грамотный специалист, он амбициозен и напорист. Управленец некоторое время был рад, что специалист хорошо справляется со своими задачами, но заметил, что активный сотрудник начинает расширять границы своих компетенций, и предлагает альтернативные решения вопросов. Управленец чувствует угрозу своему статусу и опасаясь конкуренции за свое место, и не желая увеличивать заработную плату активному работнику, организует своих подчиненных против него. Обещая им преференции и подводит коллективными согласованными действиям работника к мысли о смене места работы, при этом альтернативные варианты решений практически даром остаются в организации.

Так может осуществляться ротация кадров на предприятии, производиться увольнения в тех случаях, когда законным способом это практически невозможно.

Моббинг может возникнуть и спонтанно внутри коллектива, в этом случае будет накапливаться раздражение, которое просто вываливается на «белую ворону» и провоцирует конфликты внутри коллектива. Человек становиться притяжением раздражения большинства.

По форме выражения моббинг может быть разнообразным, но по факту, это выражение агрессии (вербально или невербально, через различные формы демонстрации силы, игнорирование и обесценивание, бойкотирование, унижение достоинства и ущемления интересов, моральное угнетение, клевета, открытое коллективное осуждение, доносы и сфабрикованные претензии, не справедливое и сфабрикованное обвинение в сексуальных домогательствах и т.д.)

Жертва моббинга может впасть в депрессию, обрести психосоматические расстройства, а может озлобиться и начать мстить.

К моббингу могут привести двойные стандарты в организации, напряжение в коллективе, неясные цели или не разграниченные должностные обязанности, слияние личностных и профессиональных контекстов, «уравниловка» в заработной плате.

Для сохранения продуктивного эмоционального климата в организации руководителю важно распознавать наличие факторов, провоцирующих и подогревающих моральное и эмоциональное насилие в организации. Обладать навыками и способами управления, позволяющими избегать травли.

Продолжение следует

---

Системные решения организационных конфликтов

18 марта в 14-00.

Вопросы и запись по телефону: +7 (902) 555-11-80

---

---