Предприниматели – люди, как правило, азартные, их увлекает сам процесс борьбы. Ведь движение к успеху – это прыжок через пропасть. Невозможно преодолеть преграду маленькими осторожными шажками. Радикальные решения дают радикальные результаты. Однако рутину, состоящую из знания рынка, конкурентов, тактики и стратегии своего предприятия, никто не отменял. Хочешь выжить, досконально вникай в суть дела. Как говорится, мастерство незаметно, хорошо видна тяжелая работа. И не стоит забывать, что бизнес – соревнование, а соревнуясь и пускай даже проигрывая достойным противникам, все равно становишься сильнее.
Жизненный путь товара и маркетинговые стратегии
…Поэтому, как мы отмечали в предыдущих материалах, принятые компанией стратегии дифференцирования и позиционирования во многом определяются тем, как с течением времени изменяется товар, рынок и конкуренты. Оказывается, эту информацию можно подвести под специальные формулы и графики. Ниже мы представим концепцию жизненного цикла товара (ЖЦТ) и опишем изменения в маркетинговой стратегии компании-поставщика при “движении” продукта по его стадиям.
To be or not to be. До сих пор ученые задаются вопросом, есть ли жизнь на Марсе, зато доподлинно установлено, что концепция жизненного цикла товара имеет место быть. И когда мы говорим о ЖЦТ, то исходим из следующих положений.
1. Как это ни прискорбно, но все в мире имеет свой век. Это касается и жизни товара. Его срок, к сожалению, тоже ограничен.
2. Помните произведение Льва Толстого “Детство. Отрочество. Юность”? Подобно этому, жизненный цикл товара на рынке включает в себя несколько этапов, каждый из которых не только открывает перед компанией-поставщиком определенные возможности, но и вызывает достаточно сложные проблемы.
3. Каждый возраст по-своему хорош. Даже старость приносит свои дивиденды в виде мудрости, терпимости и стоического отношения к действительности. Поэтому и на разных стадиях жизненного цикла прибыль, которую приносит товар, варьируется.
4. Однако будь то несмышленый ребенок, честолюбивый молодой человек или мудрый старец, с любым из них надо разговаривать на его языке. Так и в бизнесе – каждый этап ЖЦТ требует особого подхода к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.
От зари к туманной юности… Как говорил известный контр-адмирал США Грейс Хоппер, идите и делайте, вы всегда успеете оправдаться позже. Поэтому, чтобы легче было действовать и управлять, мы попытались ЖЦТ товара, характеризуемого изменением объемов продаж и получаемой прибыли во времени, представить графически в виде кривой, напоминающей по форме колокол. На ней можно выделить четыре этапа цикла: внедрение, рост, зрелость и спад.
1. В бизнесе, как и в военной разведке, действует принцип внедрения. Оно подразумевает под собой медленное увеличение объема продаж товара в период, когда тот впервые поступает на рынок и только “завоевывает” покупателей. И естественно, что в связи с большими затратами компании, на данном этапе продажи товара не приносят прибыли.
2. Не многие люди способны устоять перед лестью восхищенного внимания. Однако это не касается предметов неодушевленного порядка, особенно когда благоволит фортуна. Хотя иногда приходится уговаривать и автомобиль, чтобы завелся, и компьютер, чтобы не завис, не скупясь при этом на лесть и ласковые слова. Поэтому следующий этап цикла – рост – период быстрого признания продукта потребителями и, как следствие, значительного увеличения прибыли.
3. Проблема дается нам не для жалоб, а для решения. Значит, стоит не расслабляться, когда наступает зрелость – время замедления темпов роста объема продаж, так как товар нашел признание у большой группы покупателей. Прибыль стабилизируется или начинает снижаться за счет роста затрат на маркетинговые мероприятия, проводимые в целях отражения атак конкурентов.
4. И наконец, наступает своего рода закат и спад – период снижения объема продаж продукта и уменьшения прибыли.
Чтобы было понятнее, рассмотрим маркетинговые стратегии на одном лишь этапе – внедрении.
Внедриться или подать в отставку. У кого нет идей, тот не видит фактов. Если у вас хватило ума поставить задачу, то должно хватить его и на то, чтобы разрешить ее. Ведь по интеллектуальному напряжению эти две стороны решения приблизительно равны.
Поскольку на выпуск нового продукта и заполнение дилерских каналов требуется какое-то время, продажи на первой стадии его жизненного цикла возрастают медленно. Причины этого в задержках, связанных с расширением производственных мощностей, в технических проблемах (совершенствование продукта), в проблемах с доведением товара до потребителей через предприятия розничной торговли и в приверженности покупателей к сложившимся стереотипам.
На этапе внедрения компания вследствие небольшого объема продаж и высоких расходов, связанных с организацией сбыта и рекламой, обычно либо несет убытки, либо получает незначительную прибыль. Работа с торговыми представителями обходится также недешево. Соотношение затрат на продвижение товаров и объема продаж в этот период максимально, поскольку необходимо:
- информировать потенциальных потребителей о новом, еще неизвестном товаре, стараясь убедить его, что обновка стоит их внимания и денег;
- убедить их опробовать продукт;
- обеспечить его реализацию через предприятия розничной торговли.
Основные усилия по сбыту товаров компания направляет на привлечение потребителей, наиболее подготовленных к совершению покупки (обычно это представители групп с высоким уровнем дохода). Кроме того, цены на новый товар на данном этапе достаточно высоки, что обусловлено относительно низкими темпами роста производства, технологическими проблемами и высокими торговыми наценками (необходимость расходов на продвижение). На этапе внедрения нового товара на рынок руководители службы маркетинга могут задать очень высокий или очень низкий уровень каждой из маркетинговых переменных (цены, продвижение, распределение, качество товара). Если рассматривать только ценообразование и продвижение товара, то менеджмент фирм может использовать одну из стратегий.
Тактика быстрого «снятия сливок» с рынка. Используя эту стратегию, компания устанавливает высокие цены на новый товар и усиленно рекламирует его во всех медиа. Данный подход целесообразно использовать в случаях:
- когда большая часть потенциального рынка еще не знакома с товаром;
- потребители, которые “познакомились” с продуктом, намерены приобрести его и готовы заплатить запрашиваемую цену;
- фирма сталкивается с потенциальными конкурентами и намерена завоевать лидирующие позиции на рынке.
Тактика медленного «снятия сливок» с рынка. Используя данную стратегию, фирма устанавливает высокие цены на новый товар, но отказывается от интенсивной рекламной кампании. Условиями действенности стратегии выступают:
- незначительные размеры рынка;
- осведомленность большей части потенциального рынка о достоинствах нового продукта;
- возможность для потребителей приобрести товар по установленной цене;
- отсутствие жесткой конкуренции