Банк России назвал главную схему телефонных мошенников 2025 года
Финансовая культура (проект Банка России)
13.02.2026
В 2025 году самой распространенной стала мошенническая схема, в которой обманутые люди сами перезванивали преступникам в попытке защитить свои деньги, но в итоге теряли сбережения. Об этом сообщил Банк России.
Мошенники действовали в несколько этапов. Сначала звонили человеку и выдавали себя за сотрудника магазина, кафе, цветочного салона или курьерской службы. Говорили собеседнику, что на его имя оформлен заказ и для доставки нужно продиктовать код из СМС. Обманщики сами присылали случайный набор цифр. А как только человек их называл, тут же включали голосового робота, который сообщал, что звонок был мошеннический.
Почти сразу жертве приходило поддельное СМС о взломе Госуслуг или попытке оформить кредит. В конце сообщения был номер якобы техподдержки Госуслуг или службы безопасности банка, по которому нужно срочно позвонить.
На самом деле никакого взлома или кредитной заявки не было. Мошенники отправляли уведомление для того, чтобы у человека началась паника и он поскорее позвонил по номеру из сообщения. Если обманутый следовал инструкции, то он попадал прямиком на преступников.
Они представлялись сотрудниками полиции, Банка России или других госведомств и убеждали жертву, что все ее сбережения теперь под угрозой. Спасти их удастся, только если немедленно перевести все деньги на «безопасный счет» или снять наличными и передать «инкассатору» на хранение. На самом деле «безопасный счет» принадлежал преступникам, а мнимый инкассатор был их курьером. В результате люди теряли свои накопления.
В подобных ситуациях банки не компенсируют потерь, ведь клиент сам передал деньги мошенникам. Шанс вернуть сбережения есть, лишь если обратиться в полицию и следователи смогут поймать преступников.
Важно всегда внимательно читать, от кого приходят секретные коды и для чего они нужны. Только так удастся избежать проблем.
Если вы получили тревожное сообщение, например от банка или Госуслуг, с призывом перезвонить по какому-то номеру или перейти по ссылке, не стоит этого делать. Лучше самостоятельно найти официальные контакты организации, от имени которой с вами связались, и прояснить ситуацию. К примеру, телефон горячей линии банка всегда указан на обратной стороне банковской карты.
https://fincult.info/news/bank-rossii-nazval-glavnuyu-skhemu-telefonnykh-moshennikov-2025-goda/
Как выйти из базы дропперов и снять блокировки с карт
11.02.2026
Банк России разработал механизм реабилитации для дропперов – людей, чьи счета и карты использовались в мошеннических схемах. К примеру, они получили один или несколько переводов от жертв преступников, а затем перекинули деньги организаторам схемы. Нередко такими посредниками оказываются подростки и пожилые люди.
Когда пострадавшие начинают жаловаться на обман, банки и полиция заносят реквизиты дропперов в единую базу данных о мошеннических операциях. После этого банки обязаны ограничить переводы дроппера. Но часто они вообще блокируют все карты и дистанционный доступ к счетам.
Для того чтобы выйти из базы, нужно в первую очередь вернуть деньги пострадавшим – но делать переводы под блокировками было невозможно. А затем нужно было убедить банки или полицию удалить данные из дропперской базы – это могло занять много времени.
Теперь у людей, которые оказались в списке дропперов, процедура стала гораздо проще:
- Человеку нужно обратиться в интернет-приемную Банка России и запросить список спорных операций, из-за которых он попал в базу дропперов.
- Регулятор пришлет список платежей и переводов, которые обжаловали жертвы мошенников. У каждой транзакции будет уникальный идентификатор – REQ.
- После этого дроппер должен написать заявление в свой банк, что хочет отказаться от зачисления денег от пострадавших: нужно указать REQ всех проблемных операций. Заявку можно оформить в отделении банка, а иногда через его приложение или личный кабинет на сайте.
- Банк отправит платежи и переводы обратно жертвам.
- Потом необходимо взять в банке справку о возврате денег пострадавшим. Важно, чтобы в ней перечислялись все операции с их REQ.
- Затем нужно написать заявление в интернет-приемную регулятора об исключении из базы дропперов и приложить справку из банка.
- В течение 15 рабочих дней регулятор проведет проверку, уберет данные человека из дропперской базы – и блокировки снимутся.
https://fincult.info/news/kak-vyyti-iz-bazy-dropperov-i-snyat-blokirovki-s-kart
Как открыть счет в любом банке, не вставая с дивана
Предположим, вы живете в маленьком городе, где нет отделений крупных банков. Или, наоборот, в мегаполисе, где нужно потратить пару часов в пробках, чтобы добраться до нужного офиса. Вам нездоровится или же просто лень выходить из дома.
Все это перестает быть проблемой для людей, которые сдали биометрию (изображение своего лица и запись голоса) в государственную Единую биометрическую систему (ЕБС). К ней подключились все российские банки, и многие из них сейчас готовы заключать договоры с клиентами удаленно.
Идентификация с помощью биометрии позволяет стать клиентом банка, который предлагает выгодные для вас условия кредитов, депозитов или карточного обслуживания, даже если его отделений нет поблизости. При этом не нужно подстраиваться под часы работы банковских офисов – заключить договор с новым банком получится в любое удобное время. С дивана вставать тоже необязательно. Понадобится только смартфон, планшет, ноутбук или стационарный компьютер с камерой и микрофоном.
Как сдать биометрию?
Порядок действий зависит от того, какими услугами вы планируете пользоваться с помощью биометрии.
- Упрощенная биометрия подойдет для того, чтобы оплачивать проезд в транспорте, проходить в офис, и для других простых сервисов. Ее можно сдать через специальное приложение «Госуслуги Биометрия», при этом потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг. Приложение даст вам пошаговую инструкцию, как правильно сфотографироваться и сделать записи голоса.
- Стандартная биометрия дает больше возможностей. К примеру, с ее помощью можно дистанционно сдавать экзамены в вузах, удаленно оформить сим-карту и карту болельщика, быстро и безопасно заходить на Госуслуги, делать покупки на сумму до 5000 рублей. Стандартную биометрию также можно зарегистрировать через приложение «Госуслуги Биометрия».
Но кроме подтвержденной учетной записи на Госуслугах, вам потребуются загранпаспорт нового образца и телефон с NFC.
- Подтвержденная биометрия открывает доступ ко всем сервисам, работающим по биометрии. В частности, можно оформить усиленную квалифицированную электронную подпись или подтверждать свою личность без паспорта, в том числе для получения банковских услуг. Чтобы сдать подтвержденную биометрию, нужно прийти в отделение любого банка.
- Выберите на карте ближайший банковский офис, в котором есть оборудование для записи биометрических данных. Становиться клиентом этого банка необязательно.
- В отделении покажите паспорт и СНИЛС. Также нужно будет подписать согласие на обработку персональных данных и сбор биометрии.
- Сотрудник банка проверит, есть ли у вас регистрация на портале «Госуслуги». Биометрия будет связана с вашим профилем. Если у вас еще нет аккаунта на Госуслугах, в банке помогут его создать.
- Сдайте биометрию. Сотрудник банка сфотографирует ваше лицо на специальную 3D-камеру, а также попросит произнести в микрофон последовательность нескольких цифр и запишет ваш голос. Эти данные отправятся в Единую биометрическую систему (ЕБС).
Процедура занимает около 10-15 минут. Как и на Госуслугах, регистрация в ЕБС бесплатная и добровольная. Вы в любой момент можете удалить свои данные из этих систем. А потом, если захотите, зарегистрироваться в них заново.
Как получить банковские услуги после регистрации в ЕБС?
На сайтах некоторых банков не всегда очевидно, как заключить договор с помощью Единой биометрической системы. Поэтому для удобства можно воспользоваться каталогом услуг на сайте ЕБС. Выберете там интересующее вас предложение – и сразу же перейдете на страницу регистрации через ЕБС. Останется только следовать инструкциям на сайте банка.
Когда вы авторизуетесь через Госуслуги, в банк попадет информация из вашего профиля: Ф.И.О., паспортные данные, СНИЛС и другие.
Затем вас перенаправят в Единую биометрическую систему. На экране появятся окошко для видеозаписи и последовательность цифр, которые нужно будет произнести вслух. ЕБС сравнит новую запись с той, что уже хранится в их базе, и сообщит банку, совпадают ли образцы. После того как вы пройдете удаленную идентификацию, сможете стать клиентом банка и получать его услуги дистанционно. Перед оформлением услуги внимательно прочитайте договор. Если условия вас устроят, сможете подписать его онлайн.
Разрешать и запрещать разным организациям использовать вашу биометрию можно в личном кабинете на «Госуслугах» в разделе «Биометрия».
Может ли случиться, что я не пройду биометрическую проверку? Если вы немного охрипли или у вас отекла щека из-за больного зуба, биометрическая система вас распознает. Но когда лицо и голос сильно меняются из-за травмы, болезни или пластической операции, ЕБС не покажет совпадения образцов – биометрию придется сдавать заново.
Может ли банк отказать в услуге после биометрической идентификации? Да, банк имеет право отказать клиенту, даже если его личность идентифицирована. Это происходит в тех же случаях, что и при личном посещении офиса. Например, банк вряд ли выдаст кредит, когда у заемщика нет стабильного дохода.
Или не будет открывать счет человеку, если есть подозрения, что он отмывает нелегальные доходы. Считаете, что вам отказали неправомерно, оставьте жалобу в интернет-приемной Банка России.
Не попадут ли мои данные к мошенникам? Когда вы сдаете биометрию, записи лица и голоса сразу же превращаются в цифровой код, шифруются и отправляются в государственную Единую биометрическую систему. В банке они не остаются.
Раньше у финансовых организаций могли быть собственные базы биометрических данных клиентов, но с 1 октября 2023 года они обязаны передавать всю биометрию на хранение в ЕБС.
Биометрические данные в ЕБС записаны в обезличенной форме. К тому же это не сами изображения лица и звуки голоса, а закодированная информация.
Доступ третьих лиц к вашим данным строго запрещен. Каждый раз, когда вы хотите получить услугу через ЕБС, вы даете банку разовое разрешение на вашу идентификацию. К тому же, когда банки и другие организации идентифицируют вас по биометрии, у них даже нет доступа к образцам вашего лица и голоса. ЕБС просто выдает им результат биометрической проверки – совпали данные или нет.
Можно ли удалить свои данные из ЕБС? Да, это можно сделать в любой момент через портал «Госуслуги». Нужно зайти в свой личный кабинет и выбрать вкладку «Биометрия». Если нажмете ссылку «Удалить данные», образцы вашего лица и голоса сотрутся из ЕБС.
Возможно, в будущем вы передумаете и захотите воспользоваться услугами, которые доступны с помощью биометрии. Тогда понадобится заново зарегистрировать свои данные в ЕБС.
Петренко Игорь Николаевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь