Отражение
Компания «Mystery Shopping» в течение 4 лет специализируется на оценке персонала методом «Тайный клиент».
- У нас Вы можете заказать следующие виды исследований:
- индивидуальная оценка сотрудника;
- оценка работы коллектива;
- конкурентный мониторинг;
- проведение конкурса магазинов;
- телефонные проверки;
- контрольные закупки;
- презентационное исследование.
Наш основной девиз: «Мы объективное отражение ваших возможностей!»!
Публикации от компании
Предлагаем одно из решений задачи, предложенной в прошлом номере журнала
Дорогие друзья, мы рады представить вам новое название компании «ОТРАЖЕНИЕ»! Символизирующее отражение объективных возможностей компаний г. Владивостока! Новое название - это не только слово, это полностью обновленная концепция компании
Ранее мы много рассказывали Вам о нашей компании «Mystery Shopping». И вот, чтобы не «грузить» только серьезной информацией, мы решили немного Вас развлечь. Жизнь наших шопперов невероятно красочна и интересна, насыщена интересными событиями
Уверены ли Вы,что Ваши усилия и инвестиции приводят к какому-либо положительному результату в момент взаимодействия продавца с потенциальным покупателем, в момент, столь критичный для выбора Вашего товара потребителем?
Когда сотрудники знают, что в любой момент их могут проверить и что если они не постараются, то в отчете будет критичное замечание об их работе; сотрудники начинают работать с каждым клиентом как с возможным «тайным покупателем», то есть на «все сто»
Аналитическая часть исследования дает представление о целесообразности принятия тренинговых или управленческих решений, направленных на повышение эффективности работы торгового персонала организации
Среди агентств, предоставляющих услугу «таинственный покупатель», существует своеобразный кодекс чести, согласно которому «шпионы»-покупатели не выполняют заказов по дискредитации конкурентов клиента
Профессионализм продавца хотя бы примерно можно определить на собеседовании, но как узнать, будет ли он прилагать реальные усилия, чтобы каждый клиент уходил с покупкой? К сожалению, в психологии нет инструментов (кроме наблюдения), способных дать ответ на этот вопрос
Специально обученные агенты не просто контактируют с торговым персоналом фирмы, но и, выйдя из магазина, фиксируют всю собранную информацию и затем передают ее на аналитическую обработку