Консалтинг

В мире ширится движение создания высокоэффективных организаций с менеджментом всеобщего качества или TQM (Total Quality Management). Это закономерный эволюционный процесс, который начал еще Фредерик Уинслоу Тейлор, основоположник Научной Организации Труда. Теории и модели организационного развития в рыночной экономике с тех пор претерпели множество изменений. В силу своей закрытости Советский Союз реально не пропускал к себе науку и практику эффективной деятельности, при том, что была масса всяческих починов и деклараций на эту тему. Советский Союз не оставил нам в наследство ни теории, ни фактов практики высокоэффективной, конкурентоспособной на рынке деятельности организации, в которых бы учитывались все человеческие факторы.

В советском труде не учитывалась сама природа творческого человека и сформировался уникальный тип работника – “Homo Sovetikus”, в простонародье “Совок”. Была такая награда – “Герой социалистического труда”, а труда, в строгом смысле этого слова – высокоэффективной работы свободных людей, постоянно совершенствующих свою деятельность – НЕ БЫЛО. Производительность труда во всех отраслях производства была в несколько раз ниже, чем в странах с рыночной экономикой. Не было у советских руководителей даже понятия о комплексном учете человеческих факторов эффективности труда, производства и управления. Я уже слышу крики возмущенных наших ветеранов труда, но я точно знаю, что обманутые люди всегда помогают себя обманывать собственным самообманом.

3 этап – наиболее сложный и объемистый в сессии проектирования. Люди, не привыкшие работать по проектам развития собственной функции, а только по указаниям свыше, с большим трудом проектируют свою деятельность. Особенную трудность представляет проектирование с учетом принципов и правил. Дело в том, что практически все российские организации беспринципны, т.е. не имеют принятых на общем собрании и прописанных концепций, которые содержат основные внутрикорпоративные принципы и принципы поведения на рынке, известные всем клиентам.

Непременным условием существования высокоэффективной организации является создание возможностей обсуждения и постоянной коррекции концепций развития организации, разнообразных проектов, идей – своеобразного “мыследрома”. Создать “мыследром” очень сложно, сложно и поддерживать его эффективную деятельность. Для этого проводятся так называемые сессии проектирования, которые представляют собой деловые игры с определенным сценарием и методическим обеспечением – плакатами, таблицами, схемами, часть из которых представлена на этой странице.

В СССР все организации с точки зрения рыночной экономики были не эффективны и по результатам, и по процессу (с точки зрения функционально-стоимостного анализа). Не эффективны, не рыночны были оргструктуры, система управления, система включения мотиваций. Науки об эффективности деятельности, такие как социология труда, психология труда, эргономика – были в загоне, а пренебрежение их достижениям и методам был так велико, что до сих пор наши руководители вопросами эффективности организации, учетом человеческих факторов занимаются сами, без опоры на мировой опыт, который обычно транслируют управленческие консультанты.