Клуб директоров

21
лет

926
директоров

6078
статей



Золотое правило лидера!

Золотое правило лидера!

Так получилось, что российские риэлторы отмечают свой профессиональный праздник дважды - 8 февраля и в каждую третью субботу декабря: в 2018 году дата выпадает на 15 декабря. Наверное, это справедливо, учитывая сложный характер работы в сфере недвижимости, которая включает в себя знания и навыки многих других специальностей - юриста, психолога, рекламщика, экономиста. Прибавьте сюда умение создать благоприятную, комфортную обстановку для клиента, с первых слов расположить человека и не разочаровать его в дальнейшем общении. При этом быть, а не казаться профессионалом! Ведь ни для кого не секрет: если клиент имел негативный опыт работы с риелторами, вернуть его доверие чрезвычайно сложно. И все же руководитель агентства №20 ТД «АСКОМ» Валентина Зубченко уверена: если вы предоставляете лучший сервис, постоянно развиваясь и опираясь на золотое правило - «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе», - даже самый сложный клиент останется благодарен. А затем порекомендует вас родственникам, друзьям, знакомым. Правило работает отлично! По результатам 2017 года агентство №20 - лидер компании по количеству заключенных сделок.

Сама Валентина Алексеевна постигает тонкости профессии с 1999 года. Выпускнице Дальрыбвтуза пришлось круто развернуть траекторию своей жизни: предприятие рыбной отрасли, где она трудилась в 90-е годы, закрылось. Однако новое дело сразу пришлось по душе. Ей нравилось вести переговоры с людьми, привлекала тщательная работа с документами. Хотя первые три недели, которые прошли до заключения стартовой сделки, показались долгими: встречи, показы, реклама не оставляли ни единой свободной минуты. Многие агенты уходили, не выдержав стремительного ритма и психологической нагрузки.

- А мне после первой продажи показалось, что умею все! Однако следующая сделка оказалась абсолютно другой, - улыбается Валентина Зубченко. - Так, шаг за шагом, опираясь на упорство и трудолюбие, я училась с каждым новым клиентом. Только на первый взгляд труд риэлтора выглядит легким, однако невидимых рифов в нем достаточно! Здесь не получится плыть по воле волн: грести придется постоянно, и часто против течения, чтобы не откатиться назад. Без сознательного подхода и умения мотивировать себя не обойтись.

Прежде чем возглавить агентство недвижимости, Валентина Алексеевна освоила все специальности в этой сфере деятельности - агент, менеджер, начальник агентства. В качестве руководителя ей есть чем поделиться с сотрудниками, на что обратить внимание при соблюдении чистоты сделки, как сделать услуги прозрачными для клиента - от заключения договора до передачи ключей. Начав свою карьеру в ТД «АСКОМ» - крепкой, надежной и постоянно развивающейся компании, где изначально ставка была сделана на воспитание профессионалов, постоянно повышающих свою квалификацию, она и свой коллектив воспитывает в том же духе.

За девять лет руководства агентством Валентине Зубченко удалось подготовить специалистов высокого уровня. Именно здесь трудится лучший специалист ТД «АСКОМ» по количеству сделок в течение трех последних лет - Алла Игнатенко. Есть сотрудники, имеющие, как и сама Валентина Алексеевна, 20-летний опыт работы с недвижимостью. Кроме того, в агентстве №20 вам готовы помочь квалифицированные специалисты по земельно-имущественным отношениям, а они есть далеко не во всех компаниях. При продаже земельных участков и объектов капитального строительства клиентам предоставляется не только профессиональная помощь и консультация по подготовке документов к сделке, но и дополнительные бонусы. Это подготовка градостроительных планов, схем планирования организации земельных участков, разрешение на строительство межевых и технических планов, расположение земельных участков КПТ и других документов, включая при необходимости подготовку полного пакета документов для ипотеки.

- Мы готовы предоставить и другие приятные бонусы людям, приобретающим недвижимость в нашем агентстве, - рассказывает Валентина Зубченко. - Переоформление лицевых счетов, предоставление упаковочной тары для переезда, сертификаты клининговой компании, составление налоговой декларации и другие услуги окажутся для них весьма кстати.

Словом, алгоритм работы отлажен так, чтобы даже самый «трудный» клиент остался доволен. И мелочей здесь нет. Важен даже внешний вид офиса! Оказавшись в просторном, светлом, уютном агентстве №20 на Партизанском проспекте, 40, вы встретитесь с доброжелательными специалистами, которые выслушают и совместно с вами разработают маркетинговую программу продвижения объекта недвижимости. Позитивная аура ощущается во всем. Возможно, внутренний настрой коллектива дает о себе знать. Ведь руководитель агентства - человек с активной жизненной позицией: серьезно занимается спортом, искренне любит людей и свою профессию.

Глядя на Валентину Зубченко, понимаешь: все-таки здорово, что таких классных специалистов, которых воспитывает торговый дом «АСКОМ», с Днем риэлтора можно поздравлять два раза в год!

Продолжение следует


Арсланов Линар Рафкатович

Должность:
президент ООО «Торговый Дом «АСКОМ и К»
Сайт:
www.аском.рф

Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь


Комментарии к статье. Напишите свой комментарий первым.

Введите цифры на картинке