Клуб директоров

20
лет

904
директоров

5860
статей



Находим комфортные решения для каждого клиента!

Находим комфортные решения для каждого клиента!

Заработать доверие в условиях жесткой конкуренции, нестабильной экономической ситуации и стремительно меняющихся поколений технологий непросто. А потерять его можно легко и быстро: из-за некорректного обращения к клиенту, невыполненного в срок обязательства или не сработавшей в час «Ч» сигнализации. По мнению заместителя директора ЧОО «СТРАЖА» Александра Демидова, настоящие профессионалы не могут позволить себе даже малейшего отступления от договора. Роль случайности в работе этого охранного предприятия сведена к нулю: клиент должен получить услугу в полном объеме и максимально высокого качества. Именно такой подход позволяет компании без малого 10 лет уверенно чувствовать себя на рынке охранных услуг.

- На сегодняшний момент нашими партнерами во Владивостоке являются более 100 компаний и сотни частных клиентов. Есть и такие, кто сотрудничает с охранным агентством с первого года его создания, - говорит Александр Демидов. - Они остаются с нами, потому что знают: ЧОО «Стража» к выполнению своих обязательств подходит в высшей степени ответственно. Высоко оценивая скорость реагирования в тревожной ситуации, обеспечение современными эффективными охранными системами, круглосуточный контроль сотрудников на постах, профессионализм и внимательность операторов пультов, они делают выбор в пользу нашего охранного агентства. И мы всегда оправдываем их доверие!

Клиентоориентированность стала одним из генеральных векторов развития ЧОО «Стража». Для этого компания изначально выбрала концепцию многопрофильного предприятия для того, чтобы предложить любому корпоративному или частному заказчику самый широкий спектр услуг - от установки систем видеонаблюдения до личного телохранителя. Комплексное обслуживание позволяет получить человеку комфорт и значительную экономию средств и времени.

Следующим важным звеном в цепочке приоритетов, безусловно, является высокий профессионализм каждого сотрудника охранного агентства. Сделав ставку не только на технологии, без которых не обойтись, но и на человеческий фактор, ЧОО «Стража» неизменно держит высокую марку по эффективности своей команды. Например, несмотря на непохожий характер работы оператора пульта центрального наблюдения (ПЦН) и бойца из группы быстрого реагирования (ГБР), они имеют одинаково высокую внутреннюю мотивацию для четкого, отточенного выполнения своей задачи. Все подразделения охранного предприятия тесно взаимодействуют и работают, как слаженный организм. Физическая и психологическая форма каждого сотрудника всегда на уровне, так что о некорректных ситуациях с клиентами не может быть и речи. 

А вот нестандартных - достаточно! Тем не менее, если операторы ПЦН, осуществляя наблюдение за удаленными объектами охраны и контролируя работоспособность системы сигнализации, обнаруживают даже минимальное отхождение от стандарта, то незамедлительно эту «несостыковку» прорабатывают. Вовремя предупредить и защитить имущество клиента - ради этого операторы в буквальном смысле не смыкают глаз.

Впрочем, и техника всегда боеспособна. Традиционно охрана помещений включает в себя систему охранно-пожарной сигнализации и так называемую тревожную кнопку. Качество этого комплекса имеет решающее значение, поэтому охранное агентство «Стража» использует новейшие технологии, на практике доказавшие высокую эффективность. При наступлении опасности в течение 1-3 секунд сигнал передается на пульт центрального наблюдения, и через 5-7 минут на месте происшествия уже будет находиться группа быстрого реагирования. Системы видеонаблюдения, в том числе и цифровые, также высокого качества, причем заказчик всегда имеет возможность выбора подходящей аппаратуры именно для его ситуации. 

- Для каждого клиента тщательно подбираются самые лучшие схемы и предлагаются решения даже в очень сложных ситуациях, - комментирует Александр Демидов. - Мы работаем с крупными бизнес-структурами и небольшими частными магазинами, медучреждениями и школами, охраняем неприкосновенность квартир и загородных домов. В ЧОО «Стража» максимально отработан алгоритм наблюдения за транспортными средствами, в том числе и водными. С помощью системы ГЛОНАСС специалист в любой момент видит, где находится автомобиль или катер клиента. Кроме того, наше охранное агентство имеет опыт охраны клиентов во время корпоративного отдыха, выпускных балов, выездных open-air. Поэтому богатая практика позволяет нам предлагать как комплексные услуги, так и индивидуальный подход.

Конечно, время не стоит на месте, и в ногу с ним идет ЧОО «Стража». Компания чутко реагирует на запросы клиентов, изменения на рынке, а также наблюдения сотрудников в ходе их практической деятельности. Техническая база модернизируется постоянно: если появляются изобретения в сфере охранного бизнеса, агентство стремится одним из первых предложить новинки. Поэтому, оценивая на «отлично» выполнение главной задачи - охраны жизни и здоровья людей, сохранность их имущества, - клиенты остаются с компанией навсегда!

Продолжение следует


Демидов Александр Семенович

Должность:
Заместитель директора частной охранной организации «Стража»

Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь


Комментарии к статье. Напишите свой комментарий первым.

Введите цифры на картинке