Клуб директоров

20
лет

904
директоров

5860
статей





Ставка на исключительное качество и безупречный сервис

На строительно-монтажном рынке Приморья взошла новая звезда, во многом перевернувшая представления даже искушенных потребителей о том, что должна включать в себя действительно качественная услуга по производству и установке Натяжных потолков, осветительных приборов, кондиционеров и корпусной мебели для кухонь. Какие конкурентные преимущества за короткий срок вывели компанию в лидеры данного сегмента рынка, в интервью «КД» рассказал генеральный директор ООО «СтройЛэнд» Александр Милованов.

- Александр Витальевич, как давно компания работает во Владивостоке, и насколько широко представлена в географическом плане?

- Филиал в Приморской столице был открыт в феврале прошлого года, головной офис находится в г. Белгороде Амурской области. Компания обладает достаточной материально-технической базой и производственным потенциалом, чтобы выходить на новые рынки сбыта и успешно их осваивать. В настоящее время нашими услугами могут воспользоваться жители Владивостока, Артемовского городского округа и Надеждинского района, в ближайшей перспективе планируем открывать новые офисы и расширять географию присутствия в крае.

- Расскажите, на какую продукцию можно оформить заказ в вашем офисе?

- Мы предлагаем натяжные потолки, кондиционеры, светильники, светодиодные ламы и потолочные карнизы, а также корпусную мебель под индивидуальный заказ. У нас есть собственный производственный цех, мы не реализуем готовую заводскую продукцию. Поэтому мы воплотим в жизнь любой проект, для нас нет невыполнимых технических решений. А можно прибегнуть к услугам нашей профессиональной дизайн-студии, специалисты которой помогут изготовить кухню вашей мечты по демократичным ценам и в приемлемый срок.

- Какие материалы используете?

- Что касается натяжных потолков, то, сырье заказываем как у российских, так и у китайских и европейских поставщиков - Германии, Франции, Италии. Изготавливаем полотна максимально оперативно - от классических матовых и сатиновых до потолков с эффектом галактики или специализированных потолков с антибактериальным покрытием. Замшевые и мраморные, многоступенчатые и фото-потолки - здесь фантазия клиента не ограничивается, а наш специалист обязательно подскажет, какой потолок будет смотреться наиболее эффектно и эстетично в конкретном помещении. При этом к нам может обратиться и частное лицо, и крупная компания, производственные мощности позволяют обслуживать любые площади.

- В чем все-таки основные конкурентные преимущества вашей компании?

- Неизменно высокое качество предлагаемой продукции, клиентоориентированность, безупречный сервис на всех этапах общения с клиентом и максимальная открытость и прозрачность ценообразования. Перед заключением договора всегда опрятный и вежливый специалист обязательно выезжает на объект с презентационными цветными каталогами продукции, и, ориентируясь на вкусы, потребности и возможности потребителя, подробно проконсультирует  и предложит оптимальный вариант. Поэтому вы можете на месте определиться с фактурой, цветом и технологией установки натяжного потолка.  Бесплатно сделав все необходимые замеры, мастеропределит цену на месте, и такой она и останется, не сдвинется ни на рубль. Что касается цен, иногда доходит до смешного. Возьмем  потолочные карнизы- китайцы на спортивном рынке торгуют нашими же материаламипо такой же цене. А у жителей давно сформировалось ошибочное, но устойчивое мнение, что если товар предлагают продавцы из Поднебесной, он априори дешевле. Но при этом они должны сами обеспечить его доставку и сборку, а мы это сделаем бесплатно, размер в размер.

Мы предлагаем объективную и честную стоимость, не делая никаких лишних накруток, это не в наших интересах. Смета полностью прозрачная, где прописано все вплоть до последнего шурупа. Мало кто из действующих компаний работает подобным образом, предлагая типовые штампованные договоры. Также мы осуществляем контроль качества - технический директор контролирует работу от начала производства полотна до его конечной установки, и уже по факту выполненных работ выезжает к клиенту и дает свое заключение. Всегда находимся на обратной связи с клиентом, и если на потолке появится дефект - приедем, доставим и заменим за свой счет.

- Как долго ожидать обработки заявки и выезда мастера?

- Специалист по замерам выезжает на место в течение 48 часов, стараемся подстроиться под график клиента и прибыть в удобное для него время. Непосредственно монтаж натяжного потолка и установка дополнительного оборудования займет три часа. Все мастера имеют высокую квалификацию и богатый практический опыт, сделают монтажные работы аккуратно и чисто. Кстати, в ближайшее время планируем предоставлять нашим клиентам еще один маленький, но приятный бонус - бесплатный вывоз мусора.  

- Вы даете гарантию на материалы и выполненные работы и возможна ли рассрочка платежа?

- Мы работаем только с известными проверенными брэндами, производитель заявляет срок эксплуатации материала в 30 лет, мы даем 10-летнюю гарантию на выполненную работу. А благодаря банкам-партнерам предоставляем беспроцентную рассрочку платежа, которая действует и для владельцев карты «Халва».


Милованов Александр Витальевич

Должность:
генеральный директор ООО «СтройЛэнд»
Сайт:
www.stroyland1.ru/vladivosok

Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь


Комментарии к статье. Напишите свой комментарий первым.

Введите цифры на картинке