---

---

Ирина Фомина: «Предпочитаю гибкий стиль управления»

Первое, что отмечаешь, попав в офис агентства №25 ГК «АСКОМ», – это уютная атмосфера, позитивный настрой сотрудников и… огромное количество грамот на стенах. Среди тех, что свидетельствуют о профессиональных достижениях или благодарности партнеров, есть очень интересный диплом. Им была награждена директор агентства Ирина Фомина как самый компетентный и доброжелательный начальник. О том, как стать идеальным боссом, мы поинтересовались у нее самой.

– Ирина Витальевна, еще нет 9 часов утра. А вы уже на рабочем месте.

– Да, стараюсь прийти пораньше, настроиться. А бывает, что и клиенты к восьми подъезжают. Адрес нашего агентства по улице Олега Кошевого, 25 хорошо известен жителям мыса Чуркин: мы здесь уже девятый год. Так что всегда готовы встретить посетителей!

– Как долго вы возглавляете офис?

– Агентство №25 и я родились в один день – 1 июня. В этом году ему исполнится 18 лет, а я работаю здесь на руководящей должности с 2004 года. Всего мой стаж в сфере недвижимости начитывает уже 24 года, хотя первой специальностью была архитектура. Окончив в 1986 году ДВПИ им. Куйбышева, трудилась в проектном институте «Дальгипрорыбпром», поднялась до архитектора I категории. Но в определенный момент поняла, что больше не вижу для себя в этой профессии перспектив роста. В 90-х годах в здании института по ул. Лазо, 9 сначала арендовал один этаж, а затем и стал собственником здания ТД «АСКОМ». Попробовала себя в качестве агента, начала заключать первые сделки, а затем… принесла трудовую книжку. С того времени я в компании «АСКОМ»: 10 лет – агентом и 14 – директором агентства.

– Чему пришлось научиться?

– Новые знания приходится осваивать постоянно. И это интересно! Вопросы управления персоналом и эффективности продаж, оказание риэлторских услуг при работе с новостроем и земельными участками, внутрикорпоративные тренинги и поездка на конгресс по недвижимости в Сочи, получение специализации брокера и выстраивание партнерских отношений с банками – все это необходимо в условиях современного рынка. Большие возможности открывают и цифровые технологии. А сегодня я не только учусь, но и преподаю в школе подготовки профессиональных риэлторов ГК «АСКОМ». В прошлом году, например, вела курс для тех, кто хочет стать начальником агентства недвижимости.

– Что считаете основными принципами работы?

– Добросовестность и доброжелательность. Очень важно любить свою работу, людей и уметь терпеливо вести диалог с каждым клиентом и подчиненным. Когда в начале карьеры риэлтора мне пришлось испытать на себе жесткий стиль своего руководителя, решила: «Если доведется стать начальником, то сделаю ставку на гибкость и понимание». Такой подход оправдывает себя: у нас нет кадровой текучки, сотрудники постоянно повышают свою квалификацию. В итоге комфортная обстановка и профессионализм коллектива помогают нам в течение долгих лет входить в тройку лидеров среди отделений ГК «АСКОМ» по количеству заключенных сделок.

– Ирина Витальевна, на чем специализируется агентство?

– Мы делаем акцент на недорогом жилье вторичного рынка – от «гостинок» до трехкомнатных квартир. Главное – чтобы оно подходило клиенту и имело разумную стоимость. Отлично знаем жилой фонд Владивостока, планировку квартир и всегда готовы дать профессиональную рекомендацию – в этом мне помогает и знание архитектуры.

– Приходится сталкиваться с «подводными рифами»?

– Бывают сделки простые: купил-продал. Но нередко риэлторы проводят кропотливую работу, чтобы оградить клиента от неприятных сюрпризов. Моя политика в сложных случаях такова: лучше отказаться от сомнительных «историй». Вот один из таких примеров: на продажу выставлялась квартира, хозяева которой были объявлены «без вести пропавшими». Оказалось, что они живы-здоровы, просто уехали на Украину. Или: за хозяевами квартиры стоимостью в три миллиона рублей риэлтор обнаружил долг в пять миллионов перед приставами по бизнесу. После долгих консультаций выяснилось: человек, который приобрел бы ее, мог бы не получить регистрацию права собственности. Мы всегда стремимся оправдывать доверие своих клиентов, поэтому к каждой сделке относимся максимально ответственно.

– Помогает тот факт, что агентство входит в ГК «АСКОМ»?

– «АСКОМ» – это имя! Его история, благодарные отзывы клиентов и умение держать высокую планку качества в любых экономических условиях, безусловно, влияет и на отношение к агентству. С любым сложным вопросом можно обратиться в головной офис, к высококвалифицированным специалистам правового, операционного отделов или подразделения информатики и аналитики. Все сделки проходят официально, а расчеты абсолютно безопасны.

– Ирина Витальевна, существуют ли приятные бонусы для клиентов?

– Обязательно! Например, по итогам 2017 года агентство №25 заняло первое место в компании «АСКОМ» по дополнительным услугам: наши покупатели при переезде бесплатно получают набор коробок, мы помогаем им переписать лицевые счета или вручаем сертификат на уборку жилья. Все остаются очень довольны!

---

Продается 3-комнатная квартира.
Адрес объекта: Владивосток, ул. Всеволода Сибирцева, дом 20 • Год постройки – 2007 • Площадь – 120 кв. м
В доме – 15 квартир, консьерж, пассажирский лифт. Великолепный вид, эксклюзивный ремонт, удобное расположение.

---

---