КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА
Пивоваров Максим Игоревич, исполнительный директор НП «Владивостокская Палата Сертифицированных риэлторов»:
В конечном счете, система сертификации предназначена для потребителя услуг. Система сертификации – это система цивилизованного критерия выбора клиентом агентства недвижимости. Этим критерием теперь является наличие у агентства знака соответствия системе сертификации. Если есть такой знак, все в порядке, если нет – то думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь с ними дела.
Стандарт – это минимальная планка качества, ниже которой в настоящих российских условиях, считается, работать недопустимо. В основном, сертифицируются стабильные фирмы, которые уже имеют хорошую репутацию и давно работают на рынке.
Кроме того, Сертификация – это набор не только профессиональных, но и этических норм, которым риэлтор должен соответствовать. Рынок недвижимости не стоит на месте, он развивается, формулирует свои правила и стандарты, и задача профессионалов – эти правила претворить в жизнь, облачить их в ту форму, которая отвечала бы потребностям Общества.
А теперь – выбор за потребителем…
Добровольная сертификация – на благо клиента!
Уважаемые читатели!
С данного номера мы продолжаем цикл статей о рынке недвижимости Дальнего Востока, участниках рынка и рекомендуемой системе взаимоотношений при работе с компаниями, оказывающими услуги на рынке покупки-продажи недвижимости. Авторы статей – представители Российской Гильдии Риэлторов в Приморском крае, профессиональные риэлторы, сотрудники и участники Дальневосточной Гильдии риэлторов.
С уважением, Александр Бордюг
До 2002 года деятельность риэлторов на территории РФ регулировалась в соответствии с Законом «О лицензировании риэлторской деятельности», который внес большой вклад в становление рынка недвижимости во времена отсутствия нормативных актов. В феврале 2002 года лицензирование было отменено.
Принимая во внимание сложную ситуацию на рынке недвижимости, выражавшуюся в невысоком уровне правовой грамотности потребителей и отсутствии критериев качества оказываемых услуг, «Российская Гильдия Риэлторов» (РГР) инициировала создание «Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости». Сертификация явилась логическим продолжением развития рынка недвижимости России и переходом к новому цивилизованному рынку.
В отличие от обязательного лицензирования, сертификация признана добровольной, однако для компаний-членов РГР сертификация обязательна.
Прохождение сертификации – несложный процесс, включающий минимальные требования к риэлторским компания. Для прохождения процедуры сертификации фирма должна иметь, в первую очередь, квалифицированный штат агентов и брокеров. Квалификация подтверждается экзаменом с выдачей аттестата общероссийского образца.
Во-вторых – помещение для оказания услуг, с оборудованным и укомплектованным уголком потребителя. Офис не должен находиться в жилой квартире.
И самое главное – компания должна иметь полис страхования профессиональной ответственности. То есть ответственность фирмы не ограничивается 10 тыс. рублей уставного капитала, а гарантируется Страховой компанией. К примеру, все компании-члены Дальневосточной Гильдии Риэлторов застрахованы на сумму 30000000 (тридцать миллионов) рублей!
Система сертификации – универсальный инструмент на рынке, дающий выгоду всем участникам:
В первую очередь, для потребителя:
- наличие цивилизованных критериев выбора агентства;
- сбалансированные договоры на услуги агентства;
- система внесудебного разрешения споров;
- система гарантий и компенсаций;
- агент принимает кодекс этики участника рынка недвижимости.
Достоинства и преимущества сертификации для агентства:
- наличие конкурентного преимущества в виде дополнительного инструмента работы на рынке;
- возможность позиционировать себя относительно компаний-однодневок;
- дополнительное, внешнее продвижение бренда;
- система повышения квалификации персонала в виде более легкого доступа к системам обучения;
- уверенность персонала агентства;
- система внесудебного разрешения споров;
- выгода и от внедрения эксклюзивных систем взаимоотношений с клиентом…
Бордюг Александр Анатольевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь