Клуб директоров

20
лет

904
директоров

5860
статей



Процессное управление как конкурентное преимущество

Наш коллектив существует на рынке более двадцати лет. Мы начинали с продажи компьютеров и отдельных программ. Сейчас ООО «Бизнес программы» занимается комплексной автоматизацией и оказанием услуг управленческого и финансового консалтинга.

Благодаря приобретенному за эти годы опыту, ООО «Бизнес программы» выработало актуальные и действенные методики, которые позволяют решать задачи, возникающие в управлении бизнесом. Каждая организация в процессе своего развития проходит несколько жизненных этапов. В начале деньги текут рекой, и об управлении никто не задумывается. Средств и так на все хватает. Небольшое количество сотрудников позволяет держать под контролем всю работу организации.

В дальнейшем увеличение количества клиентов и возрастание объемов продаж приводит к возникновению «стихийного» учета. Возрастание штата организации влечет за собой проблемы управления персоналом и необходимость контроля над прохождением информации. Это приводит к локальной оптимизации и усовершенствованию функциональных областей. Чтобы обеспечить свою конкурентоспособность на развивающемся рынке, компании необходимы инструменты руководства, управления и контроля.

    Организация, не решившая вставшие перед ней задачи, обречена на разорение. Для решения этих управленческих проблем применяются различные инструменты:
  • Стратегическое планирование;
  • Бюджетирование;
  • Система менеджмента качества;
  • CRM;
  • Управление проектами;
  • Управление персоналом;
  • Процессное управление;
  • Система сбалансированных показателей.

Мы предлагаем оптимизировать управление организацией с использованием именно процессного управления. Выбор конкретного инструмента не означает, что отвергаются все остальные. Они дополняют друг друга. Чтобы обеспечить целостность управления предприятием и уменьшить число внутренних организационных взаимосвязей, необходимо сосредоточиться на процессах данного предприятия.

Процессный подход к управлению рассматривает компанию как сеть связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупность разрозненных функций. Каждый бизнес-процесс представляется последовательностью операций, которые нацелены на достижение определенного результата. В отличие от функционального подхода к управлению, процессный подход делает компанию ориентированной на результат.

Каждый сотрудник четко знает, какую работу, в какой срок и какого качества ему нужно выполнить, для того чтобы бизнес-процесс, в котором он участвует, привел к желаемому результату. Таким образом, процессный подход позволяет увидеть, ради чего совершаются все действия в компании и каков их вклад в результат деятельности компании. Ценностью компании будут именно модели оптимальных бизнес-процессов и система мониторинга и анализа показателей их эффективности.

Использование процессного подхода к ведению бизнеса является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ предприятия. Построение эффективной системы управления предприятием, без которой невозможна реализация стратегических замыслов его руководителей и владельцев, требует детального анализа существующих бизнес-процессов и их последующей оптимизации.

    Для того чтобы осуществить переход от управления «на авось и как получится» к процессному управлению, необходимо выполнить несколько задач.
  • Осознать и описать процессы, соответствующие реальному положению дел;
  • Смоделировать и описать процессы так, какими они должны быть в идеальном представлении;
  • Разработать схему перехода от процессов «как есть» к «идеальному» состоянию процессов.

Кроме того, так как организация не стоит на месте, а находится в постоянном развитии, необходимо иметь методики, позволяющие быстро и эффективно адаптировать бизнес-процессы под новые условия и планировать их внедрение.

В литературе чаще всего описывается теория процессного управления, не говорится, как именно приступить к описанию бизнес-процессов.

    Существуют проблемы, общие для внедрения любых новых подходов и методик в компании. Эти проблемы относятся и к проектам по внедрению процессного управления.
  1. Если для проекта привлекается сторонняя организация и основную часть работы выполняют сторонние сотрудники, то с окончанием проекта теряются многие нюансы, выявленные в ходе работы. Для организации самым лучшим вариантом является появление в результате проекта своей команды специалистов, которые смогут продолжить работу по поддержанию и развитию процессного управления.
  2. Для описания бизнес-процессов консалтинговые компании используют методологии IDEF, DFD, UML, ARIS и другие, которые сложны для понимания и применения.
  3. Практически все консалтинговые компании предлагают оригинальное программное обеспечение для управления бизнес-процессами (Навигатор, BPWin, ERWin, ARIS и т.д.). Это требует значительных финансовых затрат на приобретение указанного выше программного обеспечения и обучение персонала по его использованию. При этом возникает зависимость как от программного обеспечения, так и от узких специалистов.
  4. Программы для автоматизации процессного управления стоят очень дорого и требуют также участия узких специалистов.
    Подход ООО «Бизнес программы» к внедрению процессного управления отличается тем, что мы предлагаем:
  1. Осуществить обучение специалистов заказчика и привлечь их к участию в проекте.
  2. Применить методику описания бизнес-процессов, понятную всем сотрудникам.
  3. Использовать для описания бизнес-процессов стандартные программы Microsoft Office.
  4. Автоматизировать процессное управление на базе самой распространенной платформы «1С: Предприятие 8».
Мы рады будем поделиться с вами нашим опытом.

Слепышев Виктор Алексеевич

Должность:
директор ООО «Бизнес программы»
Компания:
ООО "БИЗНЕС ПРОГРАММЫ"
Сайт:
www.brog.ru

Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь


Комментарии к статье. Напишите свой комментарий первым.

Введите цифры на картинке