Как выбрать себе брокера по недвижимости?
О правильном выборе агентства недвижимости нами написано достаточно много статей. Однако клиент, планирующий получить услугу от агентства недвижимости, должен понимать, что компания в несколько десятков агентов будет оказывать услугу не всем своим коллективом. Клиенту будет выделен персональный агент. И конечный результат качества услуги, в большей степени, зависит именно от него. Замена агентов – достаточно редкая ситуация. Но лучше, если выбор брокера будет осознанным. Выбор брокера, которому можно доверить самое дорогое – недвижимость, дело отнюдь нелегкое.
Прежде всего надо разобраться с терминами. Согласно Национальным стандартам, риэлтор на рынке может иметь разную квалификацию – Агента или Брокера. Не вдаваясь в сложные квалификационные термины, Брокер – специалист более высокой квалификации, имеющий право на заключение договоров и с правом работы с финансами. У агента таких полномочий нет. Агент может работать только под руководством Брокера.
- Итак, прежде чем подписать договор на оказание брокерских услуг, необходимо проверить:
- легальность работы брокера на рынке;
- квалификацию самого специалиста;
- удобство контакта с брокером.
Под легальностью стоит понимать наличие договора между агентством недвижимости и самим агентом (брокером). При наличии договора агентство должно отвечать за качество услуг, оказываемых агентом (брокером).
Квалификация: Брокер должен иметь достаточный опыт работы на рынке недвижимости. Желательно от 2 лет. За это время агент успевает, как правило, и на рынке освоиться, и корпоративное обучение пройти. Второй обязательный момент – наличие сертификата о прохождении аттестации и присвоении квалификации агента по недвижимости или брокера. Переаттестацию, согласно Национальным стандартам профессиональной деятельности, риэлторы должны проходить 1 раза в 3 года. Если вы пришли в агентство, и увидели сертификат 2003-2008 года, то это не лучшим образом характеризует специалиста. Ведь время идет, меняется законодательство и ситуация на рынке недвижимости, грамотный агент или брокер должен всегда быть в курсе всех этих изменений. А просто наличие сертификата как такового не говорит ни о чем, кроме общего стажа работы.
Дополнительный плюс – наличие разнообразных сертификатов о прохождении профессиональных тренингов и семинаров. Но обо всем по порядку.
На рынке Дальнего Востока деятельность по подготовке и сертификации агентов и брокеров ведет Орган по Сертификации при Дальневосточной Гильдии риэлторов. С 2003 года активно продвигают систему добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости, дабы поднять планку работы до уровня Национальных стандартов профессиональной деятельности. Именно в 2003 году при Дальневосточной Гильдии риэлторов был создан некоммерческий обучающий орган, который официально аккредитован при Российской Гильдии Риэлторов.
В рамках обучающей программы специалист проходит обучение и по окончании сдает экзамен для определения квалификационного уровня. Как уже было сказано выше, существуют 2 квалификационных уровня: агента и брокера.
Руководство большинства компаний заботится о качестве знаний своих сотрудников. Часто встречаются просроченные документы и даже подделки. Если вы сомневаетесь в подлинности документа, проверьте его подлинность на сайте Российской Гильдии Риэлторов в разделе «Единый реестр агентов и брокеров». В этом реестре можно узнать и номер аттестата, и дату выдачи, и срок его действия. Форма аттестата едина по всей России.
Под удобством контакта подразумевается, прежде всего, территориальная доступность офиса агентства недвижимости и удобный график работы. Не думайте, что этот факт малозначителен.
Сделки с недвижимостью отнимают много времени и сил, и необходимость ездить на другой конец города, простаивая долгие часы в пробках, вас вряд ли вдохновит на активное взаимодействие с агентством.
При выборе агентства не стоит ориентироваться исключительно на величину компании. На Национальном конгрессе по недвижимости в 2011 году три компании из Приморского края стали победителями в трех номинациях: «Лучшая брокерская компания на рынке продажи жилья численностью до 30 человек»; «Лучшая компания на рынке аренды жилья»; «Лучшая компания по ипотечным сделкам». Таким образом, из 14 номинаций три основные ушли в Приморье, а это положительно характеризует качество услуг в нашем крае.
В системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости существуют специальные требования к персоналу. С 2001 года, когда Национальные стандарты вступили в действие и были зарегистрированы в Росреестре, произошло значительное изменение требований к квалификации работников. Если сначала соответствующей квалификацией должны были обладать до 20% агентов, то сегодня все 100% сотрудников агентства недвижимости должны пройти обучение и аттестацию.
Если же говорить непосредственно о взаимодействии с агентом во время проведения сделки, то тут как у врачей – не навреди. То есть не стоит пытаться излишне контролировать работу специалиста и указывать ему, как вести дела. Позвольте ему самому выполнить свою часть работы, ведь за это вы ему и платите.
Бордюг Александр Анатольевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь