Итальянский банк на приморской земле
Когда в августе 2008 года Банк Интеза (тогда еще КМБ-Банк, банк группы «Интеза Санпаоло») организовал в музее имени Арсеньева во Владивостоке выставку работ современного итальянского скульптора Бруно Либератори, и целый месяц жители и гости города могли посещать один из ведущих дальневосточных музеев, где были экспонированы скульптуры в металле родом из Италии, от представителей СМИ и посетителей выставки звучало много удивленных вопросов, лейтмотив которым задавал один – «зачем?». Зачем Банку это надо? Каких дивидентов он ждет от своего меценатства, на какие прибыли рассчитывает?
На все эти вопросы управляющий Дальневосточным филиалом – директор РЦ «Дальневосточный» Банка Интеза Дмитрий Соловец отвечал так: для нашего Банка просветительская деятельность – это, прежде всего, вопрос позиционирования самого Банка. Иными словами, то, что Банк Интеза ведет активную культурную деятельность, помогает вызвать у клиента чувство гордости за то, что он сотрудничает именно с этим Банком. «Банк Интеза привез редчайший образец современного итальянского искусства.» – говорит наш клиент сам себе и с гордостью добавляет: «Я клиент этого Банка!» «Вы считаете, оно того не стоит?» – в свою очередь задавал в чем-то даже философский вопрос Дмитрий Соловец своим собеседникам.
И только для тех из них, кого такой ответ не удовлетворял, и они продолжали настаивать на ответе, более им привычном, он, с некоторой и видимой неохотой, говорил, словно уступая через силу: «Разумеется, в конечном счете, «культурный» проект – пусть и не гарантированный, но все же способ привлечения новых клиентов. Так что есть во всем этом и некоторая доля коммерческого расчета».
Но в любом случае собеседники расставались, довольные друг другом. Одни удовлетворялись финансовым расчетом, другие – морально-психологическим и эстетическим.
А Банк Интеза без всякого шума и суеты продолжал свою политику, которой владеющая им одна из крупнейших европейских банковских групп «Интеза Санпаоло» придерживается уже не одно столетие, и именно благодаря которой столь важное место в деятельности Дальневосточного филиала Банка Интеза отводится социально-культурным проектам. А это и обширная программа поддержки детей, в рамках которой оказывается большая помощь детским домам и детсадам, социально-реабилитационным центрам для несовершеннолетних. И Соглашение о сотрудничестве с одним из крупнейших вузов региона – Владивостокским государственным университетом экономики и сервиса, подписанное ректором ВГУЭС Геннадием Лазаревым и председателем Совета директоров Банка Интеза профессором Антонио Фаллико. И разнообразная культурная программа, вехами которой только в Приморском крае стали, помимо вышеназванной выставки в музее имени Арсеньева, фотовыставка «Софи и Марчелло» – о всемирно известных и всеми любимых актерах-легендах итальянского кино Софи Лорен и Марчелло Мастрояни, долгое время экспонировавшаяся в офисе Банка во Владивостоке, выставка кукол старейшего на Дальнем Востоке Приморского краевого театра кукол, и т.д., перечислять все не хватит журнальной страницы.
Разумеется, упомянув о Дальневосточном филиале Банка Интеза, можно долго и вполне заслуженно говорить о том, что его уверенность в своем успехе зиждется на том обстоятельстве, что на сегодняшний день он – один из основных игроков на региональном рынке малого и среднего предпринимательства. Здесь накоплен большой опыт работы в этом секторе и взаимодействия с клиентами. Достаточно сказать, что два года подряд, в 2007-2008 гг., филиал занимал второе место в Дальневосточном федеральном округе по кредитованию малого бизнеса, что отметил журнал «Эксперт РА».
Долгое время специализируясь на обслуживании SME, сегодня Банк Интеза имеет ряд конкурентных преимуществ перед другими банками в регионе. Это и то, что продуктовая линейка Банка ориентирована на комплексное обслуживание клиентов, и то, что к каждому клиенту прикрепляется личный менеджер, который работает с ним по всему спектру продуктов – от открытия расчетного счета до получения кредита. А что касается кредитных продуктов, то серьезным преимуществом Банка на рынке является долгосрочное кредитование. Клиенты это понимают и ценят. Особенно те, которые представляют крупный капитал, на работу с которыми нацелена нынешняя политика Банка Интеза. Несомненно, серьезные клиенты предпочитают и выбирают серьезный банк. А уже забота самого банка, как удержать этих клиентов, предложив им, помимо своей незапятнанной многовековой репутации, еще и конкурентоспособные продукты, тарифы и ставки, а также индивидуальный подход и желание долгосрочного сотрудничества.
Но в свете того, что нынешний 2011 год объявлен Правительством РФ Годом Италии в России, хотелось бы поговорить не о конкурентных преимуществах итальянского банка перед другими банками на приморской земле, а о том, что всегда, при любом раскладе и в любой стране мира выделяет итальянский банк, принадлежащий группе «Интеза Санпаоло», из общей банковской среды, не давая ему затеряться в хаосе цифр и профессиональных терминов. Это тяготение к историческому и культурному наследию. Что, впрочем, мы уже и сделали.
Соловец Дмитрий Николаевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь