Что такое программа добровольной сертификации?
Каким стандартам работы на рынке брокерских услуг должна следовать компания, желающая подтвердить качество своей работы?
Все эти требования перечислены в основном общероссийском стандарте брокерской деятельности. Как минимум, компания должна иметь офисное помещение для работы с клиентами. Помещение должно находится в нежилом фонде, и использоваться только под офис, использование жилых помещений не допускается. Кроме того, это требования к качеству исполнителей этих услуг, т.е весь персонал агентства должен пройти обучение и аттестацию по программе «Агент или Брокер на рынке недвижимости».
Обучение проводится в аккредитованных для этого учебных заведениях. Аттестат, кстати, имеет ограниченный срок действия – 3 года, после чего специалист должен пройти переаттестацию. Ведь, законодательство в стране меняется, и со временем, если профессионал хочет оставаться профессионалом, знания надо шлифовать. На мой взгляд, переподготовка должна быть обязательной. Существуют требования к договорам и порядку оказания брокерских услуг. Одним из самых важных требований к компаниям, проходящим сертификацию – наличие полиса профессиональной ответственности, т.е. фирма должна быть застрахована, иными словами страховая компания гарантирует в случае нанесения ущерба клиенту, финансовую компенсацию. Мы должны быть уверены в том, что компании, использующие знак «PC» (российский стандарт), действительно соответствуют установленным общероссийским стандартам оказания брокерских услуг. С этой целью, региональные органы по сертификации ежегодно проверяют качество работы сертифицированных компаний.
Бордюг Александр Анатольевич
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь