Клуб директоров

21
лет

906
директоров

5886
статей



Авиабилет - дело тонкое!

Сезон отпусков продолжается, и вместе с этим наблюдается повышенный спрос на авиаперевозки. Причем, если раньше перед новоиспеченным путешественником остро вставал вопрос: «Как достать нужный билет?», то сегодня возникают другие проблемы: «Какой авиакомпании отдать предпочтение?» и «Где купить авиабилет?».

Действительно, сегодня более 10 российских и зарубежных авиакомпаний выполняют рейсы из аэропорта «Владивосток». А мест, где можно приобрести билеты, становится всё больше и больше.

Оставив авиакомпаниям право оспаривать лидерство в небе России, разберемся в ситуации на рынке продажи пассажирских авиаперевозок. Итак, где сегодня можно купить авиабилет?

Во-первых, это, конечно же, собственные точки продажи авиакомпаний. Вы приобретаете услугу, что называется, «от производителя». Но есть здесь и обратная сторона медали: в собственных кассах авиакомпания предлагает билеты строго на свои рейсы. Таким образом, резко снижается возможность выбора. Нет билетов на нужную дату или по оптимальной цене - меняй свои планы. Да и не каждая авиакомпания может позволить себе иметь разветвлённую сеть собственных касс в каждом городе. В результате - в горячий сезон приходится постоять в очереди.

Во-вторых, туристические компании, предоставляющие данную услугу в дополнение к основной. Но, к сожалению, компании, возникшие изначально как туристические, часто не могут или не считают нужным доводить процедуру продажи авиабилетов до совершенства.

В-третьих, мелкие перепродавцы, которые то появляются, то исчезают, меняя названия, форму собственности, учредителей и т. д. Доверяя им немалые суммы, задумываемся ли мы, с кем будем решать проблемы, которые нередко возникают во время поездки?

И, наконец, крупные агентства, которые исторически унаследовали данный бизнес.

В каждом регионе России есть такие компании. «Главагентство», «Мострансагентство», «Центральное агентство воздушных сообщений», «Приморское агентство авиационных компаний» - сами названия несут в себе гарантию качества. Эти компании не имеют своих самолётов или аэропортов, в большинстве своём не являются подразделением какой-либо авиакомпании. Они только продают билеты. Но то, как они это делают, заставляет миллионы людей ежегодно пользоваться их услугами. Продажа билетов - основной бизнес агентств, и он доведен до совершенства. Независимость от авиакомпаний позволяет продавать билеты на рейсы любой авиакомпании, предоставляя практически неограниченный выбор рейсов, дат, тарифов. Сложившаяся система взаимоотношений агентство - авиакомпания дает крупным агентствам возможность продавать билеты по ценам перевозчиков с предоставлением всех существующих скидок и льгот. А отсутствие собственной лётной базы делает возможным направлять средства в расширение сети касс и повышение качества обслуживания. Все крупнейшие агентства России и СНГ, включая наше «Приморское агентство авиационных компаний», входят в состав Ассоциации Агентств Воздушного транспорта (ААВТ). Данная организация осуществляет контроль за качеством предоставления агентствами услуг и выступает гарантом соблюдения интересов пассажира. В целях формирования единых стандартов обслуживания под эгидой ААВТ вот уже второй год проводится конкурс на соискание премии «Лучшее агентство по продаже авиаперевозок». Победителями стали агентства по продаже авиаперевозок, которые добились наивысших результатов деятельности и внесли наибольший вклад в развитие рынка продаж авиаперевозок. Отрадно, что наше «Приморское агентство авиационных компаний» второй год подряд признается лучшим агентством России. По итогам 2003 года наши земляки являются победителями в очень почётной номинации «Агентство года в предоставлении комплекса услуг путешествующим пассажирам». А это значит, что мы с Вами имеем возможность почувствовать качественно новый уровень сервиса. Это не просто механическая продажа билетов, а предоставление абсолютно всего необходимого для путешествия.

В каждом из 40 филиалов Агентства, расположенных в городах Дальнего Востока и Москве, кроме авиабилета можно приобрести ж/д билет и турпоездку в любую точку мира, а также забронировать гостиницу, трансфер, воспользоваться услугами бизнес-центра и получить профессиональную консультацию по всем вопросам, касающимся поездки. Во всех цивилизованных странах такой симбиоз получил название «Агентство путешествий» (Travel Agency). Кстати, по независимым рейтингам газеты «Коммерсантъ» туристический центр «Приморского агентства авиационных компаний» занимает 6 место среди 50 крупнейших турфирм России. Тот факт, что приморская компания успешно конкурирует с ведущими агентствами и турфирмами России, не может не радовать. Для нас, рядовых потребителей, это не просто чувство гордости за наш край, но и уверенность в том, что, отправляясь в путешествие, мы имеем за спиной солидную организацию, защищающую наши интересы на протяжении всей поездки.

Итак, дорогие путешественники, как пелось в песне: «Думайте сами, решайте сами», где сегодня купить авиабилет!